Всички магазини на Apple извън Китай в момента са затворен поради коронавируса, официално известен като COVID-19. Технологичният гигант взе решението миналата седмица, като каза на клиентите, че магазините ще останат затворени поне до 27 март, тъй като компанията се стреми да даде своя принос, за да помогне за забавяне на разпространението на вируса.
След затварянето изглежда, че много клиенти са се свързвали с Apple относно различни проблеми, свързани със затварянето на магазина. Например как да поправите дефектно устройство или как да вземете такова, което вече е поправено.
Препоръчани видеоклипове
В отговор компанията публикува тази седмица страница с ЧЗВ насочени към подпомагане на тези, които търсят отговори на този вид въпроси.
Например, какво ще стане, ако искате да върнете продукт в рамките на 14-дневния срок за връщане, но той попада в периода, през който магазините са затворени? Е, Apple казва да не се притеснявате, тъй като с радост ще приеме артикула до 14 дни, след като магазините отворят отново на 28 март.
Освен това, ако вашето устройство е в Apple Store за ремонт и се чудите кога можете да го получите обратно, Apple казва в своите ЧЗВ страница, че ако е готово за вземане или чака части, служител ще се свърже с вас, за да ви уведоми какво има случва се. Ако устройството ви е готово за получаване, ще можете да го вземете на 15 или 16 март между 12:00 ч. и 17:00ч. Можете също да проверите състоянието на ремонта онлайн чрез неговата страница за поддръжка.
За всеки, чието устройство има проблем, компанията препоръчва да започне процеса на „заявка за поправка“ онлайн или да се свърже с поддръжката.
Ако сте уговорили среща в Genius Bar преди 27 март, Apple препоръчва да я пренасрочите чрез сайта на Apple за 28 март или след това.
Всеки, който е направил поръчка за събиране в местния Apple Store, може да я вземе от там на 15 или 16 март между 12:00 ч. и 17:00ч.
И накрая, ако сте направили поръчка онлайн и сте я изпратили до Apple Store, все още можете да правите промени в тази поръчка, ако желаете. Просто посетете Apple страница със статус на поръчката за да видите статуса на вашата поръчка и да направите желаните промени, или се свържете с компанията чрез чат или телефон.
Apple обеща да продължи да плаща на почасовите си работници, както и на наемните работници, докато магазините й са затворени, а също така ще осигури отпуск по здравеопазване на служителите, засегнати от вируса.
„Разширихме нашите политики за отпуск, за да се съобразим с личните или семейните здравни обстоятелства, създадени от COVID-19 – включително възстановяване от заболяване, грижа за болен близък, задължителна карантина или предизвикателства, свързани с грижите за деца поради затваряне на училище“, компанията казах.
Също така има каза на служителите в офиса си да работят дистанционно за момента, ако работата им позволява, като същевременно казва на тези, които трябва да бъдат на място, да увеличат максимално междуличностното пространство, когато е възможно, добавяйки, че ще бъде въвеждане на нови здравни прегледи и измерване на температурата и стартиране на процедури за „широко, дълбоко почистване“ във всички свои обекти като част от мерките за справи COVID 19.
Препоръки на редакторите
- Последното откриване на магазин на Apple е едно от най-значимите от години
- Познайте колко Apple е платила на разработчиците на App Store - дори няма да сте близо
- Този закон на ЕС може да принуди Apple да отвори iMessage и App Store
- App Store на Apple ще започне да показва повече реклами
- Новият магазин за продажба на дребно на Best Buy изглежда като истински конкурент на Apple Store
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
