Нова актуализация на Американски индекс на потребителското удовлетворение установява, че през второто тримесечие на 2006 г. производителите на компютри са постигнали най-високото ниво на удовлетвореност на потребителите, регистрирано от десет години. Въпреки че трябва да се отбележи, че тези цифри са били събрани преди Масово изтегляне на батерии от Dell, като цяло производителите на компютри постигнаха рейтинг на удовлетвореност от 77, което е с 4,1 процента повече от същия период преди година. Общият лидер сред производителите на компютри по отношение на удовлетвореността на потребителите остава Apple Computer с резултат 83; резултатът я поставя в топ 15 процента от всички компании, измерени от ASCI. Dell се класира със 78 (повдигане с четири пункта спрямо първото тримесечие на 2006 г.), докато системите с марката HP достигнаха резултат от 75, което е с два пункта повече от първото тримесечие. Системите с марка Compaq на HP постигнаха резултат от 72, но това е с пет точки повече от първото тримесечие.
ASCI се произвежда от Ross School of Business на Университета на Мичиган. Резултатите на ACSI варират от 1 до 100 и измерват нивата на удовлетвореност с повече от 200 компании и държавни организации в 10 икономически сектора и 42 индустрии. Въпреки че действителните числени резултати не се отнасят за конкретна единица, по-високите резултати показват по-високи нива на потребителско удовлетворение. Резултатите вземат предвид очакванията на клиентите, възприятията за качество и стойност, както и лоялността на клиентите и (разбира се) оплакванията. Всяка година ACSI интервюира приблизително 65 000 потребители в САЩ по телефона, което го прави едно от най-големите проучвания на клиенти в нацията.
Препоръчани видеоклипове
Сред интернет порталите Google продължава да води класацията на ASCI, въпреки че спада с една точка до 81. Yahoo установи, че резултатът му спада с пет пункта до 76, най-лошото класиране на компанията от пет години. AOL и MSN получиха по 74; това е печалба от 4 точки за AOL и лек спад за MSN. От 2000 г. насам AOL е подобрила резултата си с 32,1 процента, докато MSN е успял да подобри само 4,2 процента за същия период.
Препоръки на редакторите
- Правителството на САЩ ще стартира нова програма за киберсигурност за интелигентни домашни устройства през 2024 г
- Amazon Echo все още е крал сред интелигентните високоговорители въпреки намаляващия пазарен дял в САЩ
- Ikea все още не е готова да развие своята интелигентна щора Fyrtur в САЩ
- Huawei планира интелигентен високоговорител, захранван от Google, за IFA. Тогава удариха търговските санкции на САЩ
- Любителите на кафе, Starbucks и Uber Eats плащат ол-ин за доставки в САЩ
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
