Отидете до принтера и директно отпечатайте пробна страница. Процедурата за отпечатване на тестова страница ще варира в зависимост от модела, така че може да се наложи да се консултирате с ръководството за потребителя, предоставено с вашия принтер. За повечето мрежови принтери можете да отпечатате тестова страница, като навигирате в менюто „Информация“ на контролния панел и изберете „Конфигурация за печат“ от менюто. За много настолни принтери можете да отпечатате тестова страница, като задържите бутона за захранване, докато страницата започне да се отпечатва. Ако можете да отпечатате пробна страница от принтера, но не и от компютъра, знаете, че има проблем с комуникацията между принтера и компютъра.
Извадете кабела на принтера от задната страна на принтера и от гърба на компютъра. След като кабелът бъде изваден, внимателно поставете кабела обратно на мястото си, като се уверите, че кабелът на принтера е стегнат. Ако вашият принтер използва паралелен кабел, уверете се, че той е поставен напълно на гърба на принтера и на компютъра. Ако използвате USB кабел за вашия принтер, уверете се, че зъбът е поставен напълно в компютъра и че квадратният край на кабела е здраво свързан към принтера.
Изключете принтера, рестартирайте компютъра. Щракнете върху бутона "Старт" и изберете "Контролен панел" от менюто. Щракнете двукратно върху иконата "Принтери и факсове", намерете вашия принтер, щракнете с десния бутон върху него и изберете "Свойства" от менюто. Щракнете върху бутона "Отпечатване на тестова страница", за да изпратите тестова страница на вашия принтер.
Погледнете мрежовата карта на вашия мрежов принтер, за да видите дали има добра комуникация между принтера и мрежата. Трябва да видите мигаща зелена светлина на мрежовата карта. Ако няма светлина - или ако светлината е кехлибарена или червена - комуникацията не се осъществява. За да тествате мрежовата комуникация, извадете мрежовия кабел както от мрежовия кабел, така и от мрежовия порт на стената, след това поставете отново кабела и проверете комуникацията отново. Ако проблемът остане, ще трябва да премахнете и смените мрежовата карта на принтера.
