Звучи доста добре и е удобен начин да преодолеете досадната опашка, ако бързате или просто сте щастливи да платите допълнителната такса, за да не се налага да слушате каквато и да е ужасна музика, която свири по това време. В изявление до Телеграфът, говорител на EE каза, че системата за приоритетен отговор е още една стъпка в стремежа на мрежата да „определи най-високия стандарт за обслужване на клиенти в телекомуникационния сектор“.
Препоръчани видеоклипове
Много клиенти на EE обаче не споделят същото мнение, наричайки услугата несправедлива, а в някои случаи и позорна. Докладът на Telegraph извлича някои цитати от Twitter, които включват заплахи за напускане на мрежата и изисква всички клиенти да бъдат третирани еднакво. EE не си помогна, като каза, че въвежда функции като приоритетен отговор, за да набере пари, за да може да продължи да подобрява услугата. През 2013 г., въпреки че отчете загуби преди данъци, видя печалбите се увеличават с 10 процента.
Лесно е да разберете защо това предизвика вълнение. Абонатите трябва да бъдат третирани еднакво, но опцията за прескачане на дълга опашка е много изкушаваща, но ако всички започнат да плащат, ще има ли полза? По-загрижен е прецедентът, който ходът на EE може да създаде, тъй като други мрежи може бързо да го последват със свои собствени версии на услуга, потенциално превръщайки телефонните линии за помощ в още по-разочароващо изживяване за онези, които не желаят да плащат за първа класа лечение.
Системата за приоритетен отговор е достъпна за всички клиенти на EE с договор или план Pay As You Go сега и може да се използва между 9:00 и 18:00 часа.
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
