Миналата година главният прокурор на Ню Йорк Андрю Куомо съди Dell Computer, твърдейки, че компанията е участвала в реклама „примамка и превключи“ в своя кредит и финансиране реклама и многократно не успя да предостави на клиентите „ускорено“ обслужване на клиенти, за което те бяха платили. Днес съдията от Ню Йорк Джоузеф Терези се съгласи, постановявайки (PDF) компанията и нейният филиал Dell Financial Services участват в измами, фалшиви реклами и измамни бизнес практики, заедно със злоупотреба със събиране на дългове.
Терези постанови, че Dell е примамвал клиенти към своите продукти с реклама, която обещава финансиране „без плащане“ или „без лихва“; въпреки това огромното мнозинство от кандидатите – дори тези със силен кредитен рейтинг – бяха отказани рекламираните сделки и вместо това предложиха финансиране с лихвени проценти, вариращи до 30 процента. Тереси също установи, че Dell се опитва да попречи на клиентите да използват техническа поддръжка и гаранционно обслужване, не успява да изпълни обещанията за ремонт на място, притиска клиентите да ремонтират компютри сами, не успяват да изпратят отстъпки и обезсърчават клиентите да търсят поддръжка, като ги подлагат на дълги времена на задържане, чести трансфери и прекъсва връзката.
Препоръчани видеоклипове
„Dell е участвал в многократно подвеждащо, измамно и незаконно бизнес поведение, включително фалшива и измамна реклама на финансови промоции и условията на гаранции, измамни, подвеждащи и измамни практики при кредитно финансиране и непредоставяне на гаранционно обслужване и отстъпки“, пише Терези в решението си.
Teresi ще проведе допълнително производство, за да определи размера на реституцията, която Dell ще трябва да плати на клиентите в Ню Йорк, както и санкциите. Междувременно той нареди на Dell да разкрие броя на кандидатите, които е вероятно да отговарят на условията за промоционално финансиране.
Dell все още не е коментирала решението, но преди това посочи, че вярва на оплакванията представляваше малка част от клиентите в Ню Йорк и като цяло бизнес практиките му бяха такива справедлив.
Офисът на главния прокурор на Ню Йорк имаше 700 жалби относно практиките на Dell, когато заведе делото през 2007 г.; според говорителя Джон Милграм оттогава са получени още над 1000.
Препоръки на редакторите
- Equifax дължи ли ви пари? Ето как можете да разберете
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
