Как социалните медии влияят на кандидатите за колеж

Чували ли сте за завършващия колеж тийнейджър, който отказа университета със скучна страница във Facebook? Родителите и консултантите по приема непрекъснато говорят за опасностите на социалните медии, заяждайки учениците изчисти вулгарните си акции във Facebook, снимайте парти снимки от Instagram и гледайте езика им в Twitter – но сега обувката е на другия крак, докато студентите разглеждат страниците на социалните медии на колежи и университети в своето приложение търсене.

Около две трети от випуска през 2012 г. са използвали социалните медии, за да проучват колежи и университети, според проучване на 7000 гимназисти от онлайн образователни ресурси Inigral и Цинч. Facebook стои с глава и рамене над останалите по отношение на проучванията за прием, като 57 процента от студентите проверяват гиганта на социалните медии за информация за бъдещи колежи. Около 38 процента категоризират констатациите си в социалните медии като влиятелни при решението им за записване.

Изследователската ангажираност на студентите в други социални мрежи следва Facebook, като кандидатите също търсят в YouTube (42 процента), Twitter (18 процента) и Pinterest (6 процента).

В университета Джон Хопкинс, класиран на второ място Списък на 100-те най-добри колежи за социални медии на StudentAdvisor.com, Facebook се превърна в матриарха на семейството на социалните медии на университета, служейки като център за много от неговите дигитални взаимодействия. Тези области, които събират най-много хитове, са най-интерактивни: страницата на университета в YouTube и форум за прием.

За студентите всичко е свързано с това да могат да правят връзки в реално време с реални хора - социалните медии като обслужване на клиенти, а не като маркетинг. Както отбелязва докладът на Inigral, „Има разлика между споделянето на блогове, снимки и друго съдържание за студентски живот в социалните мрежи срещу създаване на онлайн социална общност, с която студентите да се свързват с такава друг. Според нашето проучване студентите са по-малко заинтересовани да чуват „актуализации от институцията“ в сравнение с организирания начин за свързване с „хората в институцията“.

„Силното присъствие в социалните медии все повече изглежда задоволява нуждите им, тъй като ги улеснява да изпитат приятелска и динамична връзка с това, което може понякога изглеждат като трудна за ориентиране и безлична институция“, обяснява Елизе Перачио Даниел, старши маркетинг мениджър за електронни комуникации в Университета на Вашингтон в Сиатъл. „Това им дава възможност да взаимодействат с нас във форум, в който вече се чувстват комфортно. Мисля, че това облекчава част от стреса за тях.“ Социалните медии на университета в момента са класирани на девето място от Топ 100 колежи за социални медии.

За да намерят прозорец към живота в колежа и социалния живот, студентите търсят социални медии, които показват профили, рецензии и перспективи от настоящи студенти, общности, които свързват перспективи с настоящи студенти, и снимки и видеоклипове на забавни събития в училището. Фейсбук страници на специализирани колежи като напр Страница за випуск 2017 на UW за влизане в първокурсник помогнете да изградите тази общност от самото начало.

В Университета на Орегон, класиран на 11 място в списъка на 100-те най-добри социални медийни колежи, служителите внасят лека нотка в социалните медии, която приканва студентите да се ангажират. „Виждаме основното присъствие на Университета на Орегон във Facebook като вечеря с 270 000 от най-близките ни приятели“, казва Зак Барнет, директор на дигиталните и социалните медийни комуникации в UO. „В социалните мрежи като цяло се опитваме да слушаме толкова, колкото и да говорим. Във всички наши основни социални имоти се опитваме да осигурим места, които са забавни, които отразяват повече студентския живот, отколкото университетския бизнес. На нашата вечеря в социалните мрежи ще ви сервираме броколи под формата на нашите ключови послания, но също така ще сервираме шоколадова торта под формата или забавно и увлекателно съдържание. Балансирането на двете се превърна в изкуство. Колкото по-добре го правим, толкова по-добре се справяме в социалните мрежи.“

Студентите се обръщат към други студенти по каналите на университети и колежи, за да намерят автентичността, която искат. „Омръзна ми да виждам коментари „това училище е страхотно!“, „Харесва ми тук, страхотно е“, коментира един ученик в изследването на Inigral. „Всички неясни коментари могат да се отнасят за всичко. Наистина бих искал да видя мненията на хората, отрицателните и положителните.”

Барнет е съгласен, че дразненето на отзивите на учениците увеличава привлекателността на социалните медии. „Ние задаваме много въпроси в социалните мрежи и оставяме общността да говори“, обяснява той. „Това позволява на достоверни, автентични гласове да опишат защо обичат университета.“

„На някои от въпросите, които имат бъдещите студенти, най-добре може да се отговори от настоящите студенти“, казва специалистът по комуникации Шели М. Пласек от университета Джон Хопкинс, номер две в текущия списък Топ 100. „Неща като храната в кампуса, живота в общежитието, социалния живот и примери за графици на реални студенти не са неща, които биха обикновено се разглеждат в традиционен уебсайт или книга за разглеждане, поне не до такава степен, каквато е бъдещият студент заинтересовани. Това беше мисълта зад създаването Хопкинс Интерактив, сайт за социални медии, който се управлява от настоящи студенти доброволци с минимален надзор на персонала.“ Студенти доброволци на Hopkins Interactive са свободни да пишат и публикуват по свое усмотрение, само с логистична подкрепа от приемните персонал.

Пъргав екип от осем различни офиса, координиращ се чрез услугата за социално табло на HootSuite, поддържа светло социалното присъствие на UO. Барнет разказва скорошен пример: „Нашият екип за приемане използва Tout, Vine и YouTube, за да насърчи студентите да изпращат кратки видеоклипове за това защо са избрали UO като част от кампания в деня на подписването. Използвахме Tout и Twitter, за да публикуваме кратки видеоклипове от събития на Fiesta Bowl през 2013 г. Там редактирахме видео в движение с помощта на нашите iPhone, публикувахме го в YouTube почти в реално време и след това разказвахме на хората за него във Facebook и Twitter.“

Социалните медии помагат за ориентиране в университетските системи и крайни срокове за кандидат-студенти, които са съвсем нови в процеса. Присъствието на Johns Hopkins включва форум за чакащи студенти, включително често задавани въпроси и място за въпроси, на които се отговаря от съветник по приема. „От март тази страница е прегледана над 2300 пъти, което ни сигнализира, че това е ресурс, който студентите използват“, отбелязва Пласек. „Процесът на приемане като цяло може да бъде обезсърчителен за студентите и семействата, а социалните медии ни дават възможност да ги води и да отговаря на въпроси в публичен форум, което може да бъде полезно за тези, които имат същото опасения.”

Въпреки това по-голямата част от съдържанието на социалните медии в колежа изглежда остава насочено към настоящите студенти, а не към перспективите. „Ние рядко насочваме съдържание конкретно към кандидат-студенти, освен близо до основния краен срок за прием в бакалавърски програми и около времето, когато писмата за приемане се изпращат по пощата“, казва Перачио Даниел. „Въпреки това, ние сме в разгара на обсъждането дали да стартираме присъствие в Tumblr. Ако го направим, това ще бъде почти изключително насочено към бъдещи студенти.

Препоръки на редакторите

• Как да настроите вашия Facebook Feed да показва най-новите публикации
• Meta вече ме потвърди, за да повлияя на изборите - така че защо трябва да плащам за отметка?
• Instagram скоро ще позволи на създателите да правят NFT и да ги продават на фенове
• Как да създадете няколко профила за вашия Facebook акаунт
• Макарите са на път да се покажат в още една функция на Facebook