През август, малко след световния дебют на Note 7, започват да се появяват съобщения за възпламеняване на Note 7 – включително един, който се запали по време на полет на Southwest Airlines и друг, който изгори 13-годишно момиче в Минесота. Тези и други инциденти накараха авиокомпаниите, органите за обществен транспорт и фирмите да издадат забрани за Galaxy Note 7, а Samsung да издаде глобално изземване на
смартфон. Той определи проблема с дефектни батерии и обеща да обнови дефектните телефони Note 7 с „безопасни“ заместители – заместители, които също започнаха спонтанно да експлодират. През октомври Samsung спря производството и спря продажбите на Note 7.Препоръчани видеоклипове
Провалът на Note 7 повлия повече от крайния резултат на компанията. Според Strategy Analytics, Samsung е претърпял рязък спад на пазарния дял, доставяйки само 75 милиона смартфони през третото тримесечие - или 10% по-малко от 83,8 милиона, които успя да достави през същото тримесечие миналата година.
Свързани
- Сбогом Samsung Galaxy Note 20, ти беше ужасен телефон
- Samsung, време е да кажем сбогом на Galaxy Note
- Изтекли рендери показват как може да изглежда Samsung Galaxy Note 20+
Съглавният изпълнителен директор на Samsung J.K. Шин се извини за спора относно Note 7 на събранието на акционерите на компанията в Сеул. Той обеща, че компанията ще „работи усилено“, за да си върне доверието на инвеститорите, отчасти чрез въвеждане на „значителни“ промени в своите процеси за осигуряване на качеството. Компанията каза, че също така ще разшири разследванията си на скорошни катастрофални повреди на Note 7 „отвъд батериите“, въпреки че призна, че все още не е определила причината.
Можеше да бъде и по-зле. Печалбите на Samsung бяха подкрепени от неговия бизнес с полупроводници, който генерира 2,9 милиарда долара от силно търсене на мобилни процесори и първокласни домакински уреди. Увеличените доставки на OLED екрани за смартфони и LCD телевизионни панели с големи размери доведоха подразделението за дисплеи до печалби до 892 милиона долара. Samsung заяви, че очаква печалбите и от двата бизнеса да се подобрят допълнително през четвъртото тримесечие.
В дългосрочен план компанията очаква продажбите на мобилни устройства да се възстановят. Той предвижда ръст в търсенето на смартфони и таблети през четвъртото тримесечие, достатъчно силен, за да доведе печалбите близо до нивата, наблюдавани през същия период на миналата година, или около 1,9 милиарда долара. Това е въпреки предупреждението на Samsung към инвеститорите по-рано тази година - той изчислява недостиг на печалба от 3,5 милиарда долара между четвъртото тримесечие на 2016 г. и първото тримесечие на 2017 г.
Компанията предприема стъпки за възстановяване на доверието на потребителите. Създава обменни кабини на летища по целия свят, за да помогне на собствениците на Note 7 да прехвърлят данните си на обменно устройство - решаваща стъпка в Съединените щати, където Федералната авиационна администрация обяви пускането на Note 7 на полет за федерален престъпност. Samsung също така предлага отстъпки за бъдещите водещи смартфони на компанията – за които се говори, че ще бъдат Note 8 и Galaxy S8 — за клиенти, които сменят своя Note 7 с друг телефон Samsung.
Препоръки на редакторите
- Направих тест на камерата на Pixel 7a — и това е лоша новина за Samsung
- Galaxy Note 21 отменен ли е? Samsung предполага, че е възможно
- Това може да е първият ни реален поглед към масивния Samsung Galaxy Note 20
- Samsung ще добави Galaxy Note 10 Lite и Galaxy S10 Lite към гамата си
- Samsung Galaxy Note 10 Plus срещу. Google Pixel 3 XL: Двойна цена, повече стойност?
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
