Говорейки за новия дигитален магазин на Amazon, този на Comcast Чарли Херин, изпълнителен вицепрезидент по клиентския опит, казах “Amazon е не само най-големият онлайн търговец на дребно и място, където милиони наши клиенти пазаруват всеки ден, но е и марка, която е ненадмината, когато става въпрос за обслужване на клиенти. Новият пазар на Amazon предоставя завладяваща онлайн дестинация за демонстриране на страхотния ни пакет от продукти, включително Xfinity X1.”
Препоръчани видеоклипове
Ценообразуването на тези пакети изглежда почти идентично с ценообразуването на сайта на Comcast. Amazon обаче предлага опцията да спечелите карта за подарък на Amazon, когато се регистрирате за множество услуги на Comcast. Освен това Amazon се опитва да насочи клиентите на Comcast към закупуване на кабелни модеми и рутери
на тази страница, основно за избягване на онези досадни такси за наем на кабелни модеми, които кабелните компании обичат безкрайно да таксуват.За да завършат процеса на регистрация, клиентите на Amazon ще бъдат обработени чрез кредитна проверка, преди да могат да платят. Amazon и Comcast създадоха телефонна линия за обслужване на клиенти, която обещава да отговаря на повиквания за 60 секунди или по-малко. Освен това тези агенти за обслужване на клиенти не работят срещу комисионна, така че няма причина да притискате клиентите да надстроят до услуги, от които наистина не се нуждаят.
В долната част на страницата Amazon е включил раздел за представени доставчици. Вероятно Comcast е само първата кабелна компания, която си партнира с Amazon за продажба на абонаментни услуги. Представителите на Amazon не са обявили други партньори в това начинание, но заявиха, че новата секция не е създадена само за Comcast.
Препоръки на редакторите
- Amazon планира да отвори най-големите си магазини за търговия на дребно досега
- Съобщава се, че Amazon обмисля друг вид физически магазин
- Очаквайте повече магазини без касиер, тъй като Amazon започва да продава своята Go технология
- Comcast изяснява безплатната си оферта Xfinity Flex за клиенти само с интернет
- Amazon може да позволи на летищните магазини и киносалоните да използват своята технология Go без каса
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
