Разговорът по-долу е над осем солидни минути на технически журналист и критик Райън Блок, който се опитва да отмени своята услуга Comcast. Толкова е болезнено, че просто не можеш да спреш да слушаш. В разгара на разговор, който изглежда е заседнал в безкраен цикъл, Блок казва многократно на представителя на Comcast, че не иска да разкрива причините за анулирането на услугата. Очевидно убеден, че работата (или животът му) зависи от това, представителят няма да приеме „не“ за отговор … в продължение на осем мъчителни и весели минути.
Препоръчани видеоклипове
Актуализирано на 15.07.2014 г. в 11:41 ч. PST: Не отне много време на Comcast да се справи с този проблем и компанията очевидно не е доволна от упоритостта на своя служител. Компанията издаде общо изявление, в което се извини за действията на своя служител, включено по-долу:
„Много сме смутени от начина, по който нашият служител разговаря с г-н Блок и се свързваме с него, за да му се извиним лично“, се казва в изявлението. „Начинът, по който нашият представител общува с него, е неприемлив и несъвместим с начина, по който ние обучете нашите представители за обслужване на клиенти.“ Comcast също твърди, че разследва инцидента допълнително.
Две минути след закъсалия разговор за това защо отменя, Блок учтиво моли представителя да премине към следващия въпрос във формуляра му. Чувно объркан, представителят продължава с впечатляваща упоритост. „Просто се опитвам да разбера какво е това в услугата Comcast, което не ви харесва... Какво е толкова по-добро в този друг интернет доставчик?“ Защо мислиш, че е по-красива от мен?!
„Това телефонно обаждане е наистина... невероятен представителен пример защо не искам да остана с Comcast“, отговаря Блок. И след още няколко минути, „Пънкани ли сме?!”
Този представител или трябва да бъде уволнен, или повишен на изпълнително ниво. Слушайте сами, ако можете да го приемете.
Препоръки на редакторите
- Comcast добавя Hulu към Xfinity Flex и X1, докато социалното дистанциране се увеличава
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
