Разбираемо раздразнен от хода на T-Mobile в края на миналата седмица да изпрати имейл на своите клиенти на BlackBerry и предложете да сменят към iPhone 5S, шефът на закъсалата мобилна фирма се зае блога на компанията Вторник, за да благодарим на потребителите на BlackBerry, че изразиха своето „възмущение“ директно към безжичния оператор чрез социалните медии, добавяйки, че „ние също сме възмутени“.
Джон Чен, който отговаряше за канадския производител на мобилни устройства, след като пое поста от Торстен Хайнс през ноември, каза T-Mobile много се заблуждаваше, ако смяташе, че предложената сделка е, както я нарече операторът, „страхотна оферта за BlackBerry клиенти."
Препоръчани видеоклипове
В съобщението си до потребителите на BlackBerry Чен каза, че е озадачен защо T-Mobile не са успели да се свържат с него, „преди да стартират тази очевидно неподходяща и зле замислена маркетингова промоция“.
Свързани
- Загубих своя iPhone по време на една мечтана ваканция – и това не беше кошмар
- Ще бъда бесен, ако iPhone 15 Pro не получи тази функция
- Имате стар iPhone? GameStop ще ви даде страхотни пари за това
В публикацията в блога от 275 думи Чен говори за лоялността, партньорството и ангажираността на клиентите на BlackBerry към марка, която, каза той в донякъде хаплива забележка, рисува „остър контраст с поведението на нашия дългогодишен бизнес партньор.”
Той дори предложи тийзър на потребителите на BlackBerry с T-Mobile, като каза, че се работи по оферта, „предназначена специално за вас“.
Неприятната реакция от страна на потребителите на BlackBerry в отговор на офертата на T-Mobile за iPhone 5S принуди шефа Джон Легъре да признае гнева си чрез неговия акаунт в Twitter, казвайки: „Ние даваме на нашите клиенти избор, но не е нужно да се отказвате от лоялност. Ние ще продължим да подкрепяме.”
Превозвачът съобщи още през септември че вече няма да предлага телефони BlackBerry в своята мрежа от магазини, тъй като те не успяват да продадат значително количество, въпреки че Дейвид Кери от T-Mobile каза по това време, че това отчасти се дължи на факта, че BlackBerry продава предимно на фирми, а не на потребители, които посещават магазини. Все още е възможно обаче да поръчате телефон BlackBerry чрез оператора и да го изпратите.
Чен, чиято монументална задача да обърне компанията, няма да бъде улеснена от неотдавнашното предложение на T-Mobile, затворено от обръщайки се директно към T-Mobile, като каза, че се надява двете компании „да намерят път напред, който ни позволява да обслужваме споделени клиенти още веднъж."
Препоръки на редакторите
- Най-добри оферти за телефони за крикет: Вземете iPhone 11 безплатно и повече
- Как да заредите бързо своя iPhone
- Как да превърнете Live Photo във видео на вашия iPhone
- Как да направите мелодии за iPhone
- Ще бъдат ли iPhone по-евтини на Prime Day 2023? Нашата прогноза
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
