Суперкомпютърът Watson на IBM успешно победи човешката си конкуренция, Кен Дженингс и Брад Рътър, по време на три рунда Опасност! битка още през февруари. Въпреки много обсъжданата победа обаче, мощната машина все още не може да намери добра работа. Според полукълба списание (този, който прелиствате на полетите на Continental Airlines), Watson може скоро да получи задачата да отговаря на обаждания за обслужване на клиенти.
По същество най-ценният талант на Watson се крие в способността му да интерпретира точно човешката реч, след което да търси в масивни бази данни с информация, за да върне правилния отговор на заявка. А за търговците на дребно, които търсят решение за своите скапани автоматизирани системи за обслужване на клиенти, технологията, подобна на Watson, може да има отговора.
Препоръчани видеоклипове
На едно ниво Watson може да бъде прикрепен към линиите за обслужване на клиенти, така че когато клиентите се обадят с въпрос, Watson може да намери решение. Така че ако, да речем, вашият нов телевизор внезапно спре да работи, Watson ще може да ви каже защо въз основа на информация, която предоставяте чрез говорене (за разлика от вбесяващото и неефективно набиване на числа, което е нещо обичайно днес).
Освен това Watson може да се използва, за да помогне на маркетинговите отдели да насочват по-точно офертите за своите продукти въз основа на анализа на данните от суперкомпютъра.
„Търговците на дребно ще скочат до върха на опашката за технологии, подобни на Watson, поради всички трафик на данни, който генерират“, казва Питър Чарнес, президент на производителя на аналитичен софтуер Mathan системи. Когато човек търси продукти онлайн или публикува информация за търговските си покупки, желания и желания в Twitter, този човек „генерира невероятна виелица от данни“, казва Чарнес. Със способностите на Watson за обработка на данни, които са на тяхно разположение, маркетинговите отдели ще могат да доставят купони, реклами и сделки на потребителите, които те наистина искат. Или, с други думи, Watson е на път да ви изпрати спам.
(Чрез Engadget)
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
