Разследването възникна от оплаквания на клиенти, свързани с отказа на Big Red да почете промоционални артикули, като телевизори и карти за подаръци. В допълнение, Verizon не уведоми клиентите на FiOS за таксите за инсталиране и начисли такси за предсрочно прекратяване, когато домакинство не беше доволно от услугата. Според говорителя Хари Мичъл, Verizon е подобрила FiOS от създаването си през 2008 г.
Препоръчани видеоклипове
„Въпреки че рекламните практики на Verizon са в съответствие с всички закони и разпоредби, в най-добрия интерес на всички страни е да разрешим този проблем дълготраен въпрос, така че да можем да продължим да се фокусираме върху предоставянето на превъзходен продукт на потребителите в Мериленд и добро клиентско изживяване“, каза Мичъл.
Свързани
- Надстройте своя интернет за 2023 г. с тази оферта за регистрация на Verizon Fios
- Регистрирайте се за интернет на Verizon Fios, вземете безплатно Echo Show плюс $300 отстъпка за саундбар
- MacOS Big Sur: 4-те най-добри функции, които ще харесате
Сделката предвижда Verizon да плати 1,375 милиона долара на клиенти от Мериленд, които според щатския отдел за защита на потребителите или са били неправомерно начислени такси за прекратяване или са платени за „неадекватно разкрито“ оборудване, което е било необходимо, за да се възползвате от FiOS. Съгласно условията на сделката Verizon ще рекламира разходите си за услуги по-точно, ще предоставя кратка информация за своите абонаменти и предоставя на клиентите повече права за анулиране, ако установят, че първите няколко сметки не отразяват поръчките, които направени. И накрая, ако подобни оплаквания бъдат направени в бъдеще, Verizon ще вземе участие в програмите за посредничество и арбитраж на Мериленд.
Като цяло главният прокурор Дъглас Ганслър изглежда доста доволен от споразумението. „Дейностите на Verizon, когато пускаше FiOS, го превърнаха в един от най-големите генератори на оплаквания в нашия офис“, каза Ганслер. „Доволен съм, че Verizon променя своите маркетингови практики, за да отразява точно общите разходи услуги и че значителен брой потребители ще получат обезщетение в резултат на това споразумение.”
Настоящи и бивши клиенти на FiOS имат право да получат част от пая, въпреки че FiOS се предлага само в окръзите Anne Arundel, Baltimore, Harford, Howard, Montgomery, Prince George и Charles.
Препоръки на редакторите
- Най-добрите сделки за нови клиенти на Verizon Fios за януари 2023 г
- Verizon предлага някои сочни бонуси на нови клиенти на Fios
- Имате проблеми с клавиатурата на MacBook? Apple може да ви дължи малко пари
- Вземете най-бързия интернет в Америка и карта за подарък от $100
- MacOS Big Sur ще се появи на Mac близо до вас на 12 ноември
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
