Кога Kickstarter е основан през 2009 г., това беше уебсайтът, който вашият творчески приятел използва за събиране на пари за музикален видеоклип или произведение на изкуството, което той или тя искаше да направи. Достатъчно сте харесали производителя (и вероятно сте им дължали една-две бира през дългото ви приятелство), така че сте платили $5, $10, може би дори $25. Понякога ще има обещания за ключодържател, може би парти, може би просто благодарствена бележка, но ако не ги получите, не е толкова голяма работа.
Сега Kickstarter отговаря за финансирането игрови конзоли и късометражен филм, спечелил Оскар. И ако искате да бъдете сред първите, които получават това сигурно нещо, което подкрепяте, понякога трябва да спечелите стотици долари – като $100 за Часовник с електронна хартия Pebble, или повече от $2000 за вашият собствен 3D принтер.
Препоръчани видеоклипове
Изведнъж мнозина не просто подкрепят страстни проекти, те мислено купуват страстно направени предмети и очакват малко нещо в замяна. И добре, те не идват с „получете го до Коледа или ще си върнете парите!“ гаранция. И както се вижда от това
знак за наемане за директор на доверието и безопасността на сайта, това става все по-голямо безпокойство.
„Някои хора смятат, че Kickstarter е магазин“, казва Мат Мароко, продуктов дизайнер зад двата успешно финансирани проекта KickstarterРИСУВАМ КОЛИ и РИСУВАМ КОМИЦИИ. Но той би искал да ви напомни - точно както би направил Kickstarter – че Kickstarter всъщност не е магазин.
Ще има закъснения. Понякога дълги. Понякога проектът никога не се осъществява. И ето как да се справим с него.
Очаквайте закъснения
Marrocco получи повече от 6000 предварителни поръчки за втората си книга I DRAW COMICS, която направи в сътрудничество с художника на Marvel Ryan Stegman. „Просто казахме „уау, справихме се много по-добре, отколкото си мислехме“ и това беше всичко“, казва Мароко. „Много беше гадно, защото изостанахме.“
Той и съпругата му опаковаха около 2000 книги от първия му проект, РИСУВАМ КОЛИ, от техния гараж в Чикаго. За РИСУВАМ КОМИЦИИ, но намериха компания за изпълнение, която да обработва поръчките. „Изостанахме за няколко месеца.“ Имаше имейли, в които се казваше на поддръжниците за забавяне и след това „повечето хора се отнасяха добре с това“.
Изоставането е почти очаквано за проектите на Kickstarter. Съоснователят на Kickstarter Янси Стриклер написа a публикация в блога, която основно моли хората да се отдръпнат от изискването проектите да се материализират, както е предвидено.
Въпреки че актуализациите за закъснения са полезни за всички, ако те не предстоят (или ако изглежда, че всички са получили тяхната поръчка освен вас), Marrocco препоръчва да кликнете върху връзката „Свържете се с мен“ от дясната страна на Kickstarter страница. Това отива направо във входящата кутия на собственика на проекта.
Не е достатъчно добър? Коментиране на публикации в блогове с конкретни искания и свързване с Better Business Bureau. Често ставаше въпрос само за това собственикът на проекта да получи достатъчно информация за контакт, за да изпрати нещо, или то да се е изгубило по пощата. И ако е последното, Мароко казва, че с радост просто изпраща още един.
И така, какво трябва да направите, за да сте възможно най-сигурни, че получавате вашите неща от Kickstarter? Първо изпратете хубав имейл. Второ, последващи действия. Трето, чуруликане и Facebook към тях – видимостта ви прави трудно избягване. И накрая, ако всичко това не работи, обърнете се към Amazon Payments, който обработва парите.
Взе парите и избяга
И така, лошите новини: Kickstarter би искал да повтори че е отговорност на създателите да завършват проекти и че не гарантира проекти или ги проучва. Компанията е изтеглил проекти (и не таксувани поддръжници), след като се появят доказателства за фотошопирани изображения, нереалистични обещания и неизпълнение на предишни проекти на Kickstarter; ако обаче сте един от недоволните поддръжници на Geode от iCache, нямате късмет, един вид.
На 21 април 2012 г. аксесоарът за iPhone, който обеща да съхранява сигурно информация за кредитни карти и друга карта, получи седем пъти повече от целта си от 50 000 долара. И докато има получи благоприятни практически отзиви (което означава, че се е материализирало!) приблизително повече от 20 процента от поддръжниците на Kickstarter не са получили притурката си и много от тези, които го направиха, получиха неправилно работещи.
След това нещата тръгнаха още по-на юг, като компанията майка iCache беше съдена за обратно плащане и гневните маси се заеха с Facebook. Amazon Payments, който улеснява паричните неща за Kickstarter, изглежда е възстановил много от недоволните клиенти на Geode според стената във Facebook. Въпреки това Kickstarter поддържа, че е платформа, а не доставчик. „На Kickstarter хората в крайна сметка решават валидността и достойнството на даден проект според това дали решат да го финансират“, Kickstarter е казал.
Въпреки това, много поддръжници изглеждат добре да ухапят куршума и да продължат напред. Когато е напълно финансирана видео игра Свърталища реши, че не може да изпълни проекта си, както беше обещано, и изпрати съобщение до поддръжниците си, само двама души поискаха парите си обратно.
Но отново, Kickstarter никога не би казал дори на този стар кестен „купувач внимавайте“. „В допълнение към наградите, голяма част от поддръжниците на стойност се радват през цялото изживяване на Kickstarter става по-отблизо творческия процес, докато проектът оживява“, казва представителят на Kickstarter Джъстин Казмарк. Защото пак не е магазин.
