Освобождаването на SimCity е била бурен, меко казано. Феновете на поредицата се подготвят повече от година за пускането на петата правилна игра в Maxis’ дълга симулационна серия и Electronic Arts ги подготвя за това как ще бъде играта доставени. Беше март 2012 г., когато EA за първи път потвърди това SimCity ще се нуждае от постоянна интернет връзка да играят и декември 2012 г., когато казаха, че играчите ще го направят трябва да са онлайн дори за да запазят играта си. Стигна се до там, че да предложи множество бета тестове не просто да тествате играта под стрес, но и да подготвите потребителите за това какво би било да играете винаги свързана версия на играта. Както обикновено се случва с постоянно свързани онлайн игри - просто вижте фиаското на Diablo III'Издаване през май 2012 г—SimCityпроблемите на са легион. EA и Maxis поправят играта възможно най-бързо, но не са адресирали основния проблем, въплътен от SimCity: Необходимостта от модернизиране на начина, по който игрите се продават и пускат.
Първият проблем: EA отказа да върне суми на клиенти, които буквално не могат да играят играта, за която са платили – въпреки първоначалните предложения за обратното. Мениджър на общността на EA каза, че недоволните клиенти могат да поискат такъв, поне в началото „Ако за съжаление смятате, че ние позволяваме разбира се, можете да поискате възстановяване на сумата за вашата поръчка... въпреки че в момента все още сме в процес на разрешаване на това проблем."
Препоръчани видеоклипове
Клиентите на EA Origin обаче бяха навсякъде, след което им беше отказано възстановяване на средства за SimCity, твърдейки, че политиката на компанията и услугата е да не възстановява суми от какъвто и да било вид за дигитално разпространявани игри. Представител на EA дори каза на клиент на Origin, че ако оспори таксуването, направено към кредитната им карта за SimCity, техният произход акаунтът ще бъде заключен и те ще загубят достъп до всички свои платени игри.
Тъй като дигитално разпространяваните игри започват да заменят физическите копия на игрите, връзката между дигиталните търговци на дребно и клиентите трябва да приеме някои характеристики на по-старите потребителски практики. В крайна сметка неизбежно ще има моменти, когато дадена игра просто не работи или не отговаря на очакванията на клиентите и играчите се нуждаят от прибягване отвъд свързването с Better Business Bureau, за да подадете жалба, или да отидете в интернет с пословичните вили и факли. Търговците на дребно също не могат да държат клиентски сметки като заложници. Blizzard, въпреки кошмара на Diablo IIIосвобождаване, научи добре този урок. Ако очаквате да задържите клиентите, към тях трябва да се отнасяте с малко уважение.
Преминаването към напълно дигитален модел на разпространение с винаги онлайн игри за предотвратяване на пиратството и насърчаване на нови стилове на игра също изисква компании като EA да преосмислят как изобщо се пускат игрите. Отново и отново е доказано, че игрите с огромна публика харесват SimCity катарама под напрежението на големи единични изстрелвания. Игрите в кутия, които могат да се играят офлайн, могат да бъдат стартирани по целия свят едновременно без отрицателен ефект, но бъркотия като тази около SimCity може да бъде избегнато само чрез залитащ достъп до играта, дори в определени региони. Бавно пуснете тези игри на клиентите, превръщайки „мекото стартиране“ в норма и проблемът може да бъде избегнат.
EA и Maxis се извиниха и продължават да работят за отстраняване на проблема, но не са показали, че разпознават по-дълбокия проблем на един остарял бизнес модел.
Препоръки на редакторите
- Изгубеният „SimCity“ за NES разкри на обществеността като коледен подарък
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
