Вижте нашия пълен преглед на Microsoft Surface Pro таблет.
За да продаде успешно една компания най-новата си джаджа, е необходимо много повече от това просто да има добър продукт. Освен това трябва да се увери, че има много единици на склад в цялата страна, така че феновете действително да могат да го купят. Това е мястото, където Microsoft може да е сбъркал. Вчера производителят на софтуер, превърнал се в хардуер, обяви на своя блог че почти моментално са изчерпани 128GB Surface Pro таблети, но дали разпродажбата се дължи на бурни продажби или липса на доставки?
Препоръчани видеоклипове
Близо 100 клиенти отидоха в секцията за коментари в блога на Microsoft, за да излеят гнева си от идеята, че таблетът е разпродаден (към момента на писане на тази статия). Някои коментатори съобщават само за „едно устройство за шоу и едно за продажба“ в магазините Staple и Best Buy в техния щат.
Свързани
- Купете Microsoft Surface Pro 9 и вземете безплатна клавиатура Signature
- Dell XPS 13 2-в-1 срещу. Surface Pro 8: Ново състезание
- Добър ли е Microsoft Surface Pro 8 for Business за бизнеса?
„Както много други, аз се опитах да поръчам онлайн и в магазините“, каза коментатор на име Гормли. „В полунощ уебсайтът все още не се показваше за продажба, опитах 30 минути, след което изведнъж всичко беше разпродадено онлайн. Преди дори да започнат работа, всички шоута на Best Buy бяха недостъпни. Моите 3 местни Staples получиха по 2 версии от 64 GB всяка. Само две. Има 1050 магазина Best Buy в САЩ, има 1575 магазина Staples, Staples изглежда са получили средно 2-4 единици и best buy 6-8.“
Други коментатори бяха по-сурови, призовавайки Microsoft да уволни своя PR екип и автора на публикацията в блога, Панос Панай, генерален мениджър на Microsoft, отговарящ за Surface.
„Аз съм верен клиент на Apple от пускането на Gen1 Iphone“, пише коментатор на име Ericinsales. „Стоял съм на опашки за 4 различни изстрелвания. В тези опашки имаше няколкостотин души. Всеки от тези хора взе вкъщи модела, който искаше да закупи. Никога не са ме отвръщали. Това беше епичен провал от страна на вашите отбори... Това беше лошо изпълнено изстрелване и хората трябва да бъдат уволнени. Аз съм в продажбите и разбирам натиска, под който е MS, но това не е начин да се отнасяте към клиентите си. Вие не успяхте и трябва да го притежавате. Ограниченият отговор, идващ от лагера на MS, не го отрязва. Накарахте ни да чакаме в очакване 3 месеца, изпуснахте топката.”
Microsoft не се справя много добре в своя PR отдел напоследък. През последните няколко месеца фенове и медии се възмутиха за Windows 8 и Microsoft ограничен капацитет за съхранение в новия си таблет Surface Pro, за който компанията не направи много, за да ограничи напрежението.
Въпреки че Microsoft не ни каза точно колко Surface Pro са продадени все още, някои изчисляват, че по-малко от 30 000 са били на склад в магазините Best Buy и Staples. Създаването на изкуствено търсене е остаряла тактика, но никога не е добре да се хвалите, че даден продукт е изчерпан и да намеквате за разпродажба в цялата страна, когато не сте снабдили достатъчно магазините. Някои коментатори съобщават само за „едно устройство за шоу и едно за продажба“ в магазините на Staples и Best Buy в целия им щат.
Все още не сме ревюирали Surface Pro, но следете, тъй като се надяваме скоро да имаме мнението си за него. Независимо дали го обичаме или мразим, Microsoft не прекарва страхотен уикенд. Въпреки че грешката в логистиката е лесна за коригиране, истинската трагедия е малкото, което сме чули от компанията относно усилията й да ограничи притесненията на своите клиенти. Microsoft трябва да обмисли да отговори на своите фенове. Ако не, може да рискува да съсипе всяко бъдеще, което Surface Pro може да има пред себе си.
(Изображение чрез Readwrite.com)
Препоръки на редакторите
- Best Buy току-що намали $330 от Microsoft Surface Pro 7+ с Type Cover
- Microsoft Surface Pro 9 срещу. Surface Pro 8: ето как се подреждат
- Lenovo Yoga 9i 14 Gen 7 срещу. Microsoft Surface Pro 8
- Проблеми с Surface Pro 8 и как да ги коригирате
- Samsung Galaxy Tab S8 срещу. Microsoft Surface Pro 8
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
