Най-добрите VoIP телефонни системи за големи и малки фирми

Дали сте управлявате малък бизнес извън дома си, управлявате голяма компания със стотици или хиляди хора или отговаряте за предприятие, което попада някъде по средата, една VoIP услуга може да направи много. VoIP, съкратено от Voice over Internet Protocol, по същество интегрира всички ваши входящи, изходящи и вътрешни комуникации в една платформа за услуги, която работи изцяло през вашия високоскоростен интернет, а не през традиционния стационарни телефони. Ако искате да рационализирате вашата компания за дигиталната ера и да координирате по-добре работата в екип между вашите колеги, ето най-добрите VoIP телефонни системи в момента.

RingCentral

• Облак или интегриран телефон: И двете
• Хоствана в облак или локална PBX: Хоствано в облак
• Цена: От $20/месец на потребител
• Потребители: 20 на ниво Essentials, неограничено за по-високи нива
• Интеграции на трети страни: да
• Пробен период: 30 дни плюс безплатен план за видео съобщения

Ако искате да преминете към най-доброто от

най-добрите VoIP услуги, тогава не търсете повече от RingCentral, което ни е любимо вече няколко години. Неговите VoIP пакети се предлагат в неговите MVP (съобщения, видео и телефон) планове, които започват от $20 на месец на потребител в зависимост от нивото и колко хора ще използват мрежата. Има четири плана RingCentral MVP и всички те предлагат безплатни номера, неограничени текстови съобщения и обаждания в рамките на САЩ и Канада, екипни съобщения, споделяне на файлове в облака и транскрипции на гласова поща.

Разширените планове отключват добавени функции като разширени функции за обработка на обаждания като наблюдение на обаждания и горещо бюро, интеграции на софтуер на трети страни (с работен процес и приложения за електронна търговия като Slack, Microsoft Teams, Microsoft 365, Amazon, Oracle, Salesforce и Zendesk, за да назовем само няколко от многото), видеоконференции, запис на разговори и срещи и анализ на разговори. RingCentral също така поддържа облачно хостван частен клонов обмен (PBX) и ви позволява да адаптирате вашата наследена PBX система, ако имате такава, към вашия план RingCentral.

RingCentral MVP работи лаптопи и мобилни устройства и можете да го използвате и с интегрирани VoIP телефони. Има 30-дневен пробен период за всички нива на плана, а има и RingCentral Видео план, който позволява безплатни неограничени видео разговори.

Офис Оома

• Облак или интегриран телефон: И двете
• Хоствана в облак или локална PBX: Хоствано в облак
• Цена: От $20/месец на потребител
• Потребители: Неограничен
• Интеграции на трети страни: Да, с корпоративни планове
• Пробен период: 30 дни за мобилното приложение

Ooma Office е друг най-добър избор сред най-добрите VoIP телефонни системи и е подобен на RingCentral по много начини. Това е една от любимите ни опции, ако конкретно търсите интегриран комуникационен пакет за използване с физически VoIP телефони и дори можете да адаптирате вашите аналогови телефони за използване с вашия Ooma Office план. Разбира се, можете да правите всичко чрез мобилното приложение Ooma Office, ако желаете, точно както при другите VoIP услуги. Независимо дали управлявате екип от отдалечени работници или настройвате нова телефонна система за физически физически бизнес, Ooma Office може да ви помогне.

За малкия бизнес Ooma предлага два различни плана. И двете предлагат мобилно приложение, текстови съобщения, криптиране на обаждания, безплатен номер, прикачени файлове от гласова поща към имейл и виртуален рецепционист. Въпреки това ще трябва да надстроите до плана Ooma Office Pro, за да отключите функции като настолното приложение, видеоконференции, транскрипции на гласова поща в текст, запис на разговори и софтуер на трети страни интеграции.

Ooma Office също използва базирана на облак телефонна централа и ако използвате физически телефони във вашия бизнес, можете или адаптирайте съществуващите си аналогови телефони за използване с Ooma, или можете да закупите нови VoIP телефони директно от компания. Тези VoIP телефони позволяват много повече функционалност от традиционните аналогови телефони, като ви позволяват да правите неща като видео разговори. Има и 30-дневен пробен период за мобилното приложение Ooma.

Nextiva

• Облак или интегриран телефон: И двете
• Хоствана в облак или локална PBX: Хоствано в облак
• Цена: От $18/месец
• Потребители: Неограничен
• Интеграции на трети страни: Да (някои налични само с надстроени планове)
• Пробен период: 7 дни за план Essentials

Nextiva постоянно се нарежда сред най-добрите VoIP телефонни системи за бизнеса и е рентабилна опция за по-големи компании или такива, които очакват значителен растеж в бъдеще. Това е така, защото предлага едно от най-добрите нива на ценообразуване, както и разрешение за неограничен брой потребители дори на своя най-основния план (за разлика от RingCentral, който ограничава броя на потребителите, които можете да имате на неговата услуга от начално ниво нива).

Nextiva е универсална VoIP услуга, базирана на облак, и предлага облачна PBX (можете да адаптирате и наследена PBX система към Nextiva). Както при RingCentral, Nextiva предлага четири пакета услуги. Всички те разполагат с неограничени гласови и видео разговори, интернет факс, автоматичен оператор, безплатни номера, гласова поща към имейл и приложения за настолен компютър и мобилно устройство. Както бихте очаквали, по-усъвършенствани функции като интеграция на софтуер на трети страни, анализ на обаждания, видеоконференции и транскрипция на гласова поща са заключени зад по-високите нива. Неограничените текстови съобщения също не са налични в основния план Essentials; ще трябва да надстроите до плана „Професионален“ от второ ниво за това, което е недостатък.

Има обаче само седемдневен безплатен пробен период за Nextiva и това е само за плана Essentials, така че за съжаление не можете наистина да въртите пълната услуга за много дълго време. Трябва също така да се ангажирате с годишен абонамент, за да получите най-ниската цена за потребител, но това обикновено е случаят с VoIP услугите като цяло. Независимо от това, Nextiva е страхотна VoIP телефонна система за фирми или всякакъв размер, и особено за по-големи и разрастващи се предприятия, които искат да рационализират своите комуникационни системи за цифровата ера.

GoTo Connect

• Облак или интегриран телефон: И двете
• Хоствана в облак или локална PBX: Хоствано в облак
• Цена: От $19/месец на потребител
• Потребители: 20 на основно ниво, неограничено за по-високи нива
• Интеграции на трети страни: да
• Пробен период: 14 дни за стандартен план

GoTo Connect е VoIP телефонна система, която е специално създадена за малки фирми с ясен модел на ценообразуване, който включва три нива на услуги, започващи от $19 на потребител на месец. Основният план включва мобилни и настолни приложения, интелигентно маршрутизиране и пренасочване на повиквания, текстови и групови съобщения, аудио и видео разговори, неограничени разширения на телефонни номера и интеграция с Microsoft Outlook и Google Работно пространство.

Нивата Standard и Premium с по-висока цена добавят екстри като разширени интеграции на приложения на трети страни, интернет факс, безплатни минути, усъвършенствано управление на разговори и др. GoTo Connect Premium разполага и с облачно базирани функции на център за контакти, включително анализ на обаждания, наблюдение на обаждания, отчитане на ефективността на агента и разширени административни контроли, така че услугата не е само за малки предприятия.

GoTo Connect е изцяло базиран на облак, така че можете да се възползвате от PBX, хоствана в облак, ако искате да надстроите или замените съществуваща локална PBX система. Има и 14-дневен безплатен пробен период за стандартния план. Ценообразуването е сравнимо с другите най-добри VoIP телефонни системи, които споменахме, и както при тях, ще получите по-добра цена, когато имате повече потребители в плана си и ако изберете да плащате годишно.

Серия 8×8 X

• Облак или интегриран телефон: И двете
• Хоствана в облак или локална PBX: Хоствано в облак
• Цена: От $15/месец на потребител
• Потребители: До 10 на експресно ниво, неограничено на по-високи нива
• Интеграции на трети страни: Да (някои налични само с надстроени планове)
• Пробен период: 30 дни за експресен план

Не на последно място в нашия списък с най-добрите VoIP телефонни системи е 8×8. Предлага три нива на обслужване за малкия бизнес — 8×8 Express, x2 и x4 — както и три разширени Пакети „Контактен център“ за по-големи предприятия, така че е гъвкаво подходящ за компании от почти всякакви размер. Всички планове покриват основите и включват неограничени разговори в САЩ и Канада, мобилни и настолни приложения, видео разговори, автоматичен оператор, маршрутизиране на разговори и гласова поща.

Най-популярният план е пакетът 8×8 x2, който добавя неограничени разговори до 15 държави, SMS и екипни съобщения и видео конференции за до 500 участници. Този план също така добавя интеграция с популярни приложения за работен процес като Slack и Microsoft Teams. По-нататъшното надграждане до плана 8×8 x4 ви дава по-усъвършенствани функции за обработка на обаждания, разширени CRM интеграции, анализ на обажданията и неограничени разговори до 48 държави. Вашият план 8×8 може да бъде изцяло базиран на облак (включително PBX, хоствана в облак), или можете да го използвате с IP телефони като тези, които компанията продава директно.

8×8 е на много конкурентна цена и предлага най-ниската цена за потребител от всички наши избори, като цената започва от $15 на месец за началното ниво 8×8 Express. Можете също така да дадете на този пакет безплатен тест за 30 дни, ако искате да видите какво предлага 8×8, преди да се ангажирате с абонаментен план.

Препоръки на редакторите

• Grasshopper: Виртуалната телефонна система за малки фирми