5 причини вашият бизнес да премине към софтуера Zoho CRM

Един от най-добрият CRM софтуер инструменти наоколо, Zoho, CRM е постоянно лидер в пространството за управление на взаимоотношенията с клиенти и съществено допълнение за всеки бизнес, който иска да подобри своите практики.

Zoho CRM предлага всичко, от което може да се нуждаете от добър CRM пакет, от клиентски чат на живо, чатбот, лесно управление на продажбите и маркетинга и разширен клиентски анализ. Още по-добре, точно сега, ако се регистрирате чрез връзката по-долу, вие получавате $100 кредити за Wallet за вашия акаунт.

Включи се сега

За да ви помогнем да разберете още повече защо вашият бизнес трябва да премине към Zoho CRM, ние избрахме пет ключови причини, поради които си струва да отделите време. Прочетете, докато ви водим през тях.

Платно

Няма два еднакви бизнеса и Zoho CRM оценява важността на това. Ето защо е създал Canvas. Canvas е първото в индустрията CRM дизайнерско студио. Това означава, че потребителите могат да препроектират външния вид и усещането на своя CRM, така че да съответства на естетиката на бизнеса, като същевременно работи по по-смислен начин за фирмата.

По същество ви се дава властта да препроектирате потребителския интерфейс точно както го искате и по начин, който работи най-добре за вашите служители. Лесно е да се направи, без да е необходимо да пишете нито един ред код, като гарантирате, че в крайна сметка ще получите специално решение за вашия бизнес. Също така е много по-интересно от обикновен CRM, тъй като можете да отхвърлите скучните стилове на бази данни и да се съсредоточите върху a дизайн, който работи за вашите нужди, независимо дали това е чрез изключителен минимализъм или нещо малко повече подробно.

Потребителите могат да надграждат нещата, като добавят ключови полета, като например ако искате изображение на контакт заедно с подробностите за контакт, чак до секции, раздели, таблици и икони. Наистина сте ограничени само от вашето въображение с плъзгане и пускане, което гарантира, че можете да поставите нещата точно там, където трябва да бъдат. По този начин можете да контролирате точно какво се показва, като давате приоритет на важното.

Най-привлекателното при настройването на собствен CRM дизайн с Canvas е, че сте сигурни във висока степен на приемане. Когато нещо е толкова просто и интуитивно, всички ваши потребители ще се стичат към Zoho CRM с внедряване много по-бързо, отколкото с други опции.

Сложен AI

Zoho CRM оценява, че имате нужда от помощ от време на време, поради което има усъвършенстван AI, който ви помага на всяка стъпка от пътя. Той предлага сложни инструменти като машини за прогнозиране и препоръки. Това означава, че можете да автоматизирате всеки аспект от вашия бизнес, включително да изработите как ефективно да поддържате потенциални клиенти и дори автоматично да сте в крак с дейностите.

Чрез мощни анализи в реално време, Zoho CRM е в състояние да ви помогне да вземате по-интелигентни бизнес решения. Възможно е да измервате и управлявате ефективността на продажбите на вашата организация в цялата територия, преди да проследите ключови показатели за ефективност. Те включват текущи тенденции и бъдещи прогнози, за да можете да решите какво да правите по-нататък. Той дори открива всякакви аномалии, които може да се наложи да бъдат коригирани, преди проблемно отклонение.

Zoho CRM не спира само с обширни отчети, които ви предлагат представа за вашия бизнес. Той също така предлага разговорен AI, за да гарантира по-интелигентни продажби. Можете да използвате Zia, базиран на AI търговски асистент на Zoho CRM, за да ви помогне да намерите всяка информация, от която се нуждаете, от вашите CRM данни. Оттам Zia може също така да предложи разширени прогнози за потенциални клиенти и сделки, което ви позволява да идентифицирате потенциалните клиенти, които е най-вероятно да осъществят реализация. Благодарение на такъв интелигентен AI, вие също ще получавате сигнали, напомняния за задачи и предложения за най-доброто време да се свържете с вашите потенциални клиенти въз основа на вашите минали успешни взаимодействия с клиенти. Zia също следи конкуренцията, така че не е нужно да го правите, с незабавни известия всеки път, когато потенциален клиент говори за вашия конкурент. Може също така да анализира имейл и да разбере как се чувства вашият потенциален клиент към конкурент, като ви помага да разберете какво да правите по-нататък.

Оркестрация на пътуването на клиента

Zoho CommandCenter има за цел да направи много по-лесно проследяването на пътуванията на вашите клиенти във вашата фирма. Инструмент за създаване на пътешествие на клиента, можете да го използвате, за да създавате карти на пътуването на клиента, като гарантирате, че те ще се насладят на силно персонализирано изживяване в сравнение с това да бъдат третирани като безличен клиент. Необходимо е да имате такава карта, защото в днешно време клиентите взаимодействат с вашата марка чрез множество канали, вместо да се занимават само с търговски консултант. Важно е да можете да проследите как те стигат до вас и как сте се справяли с тях преди, така че да се чувстват наистина оценени като ценен клиент.

CommandCenter улеснява проследяването на тези точки за контакт. Възможно е да координирате съобщенията на марката в множество канали, така че да можете да поддържате един непрекъснат разговор, който е личен за вас и вашите клиенти. Можете също така да проверите информацията за клиентите, за да знаете как най-добре да се ангажирате с тях. Освен това винаги можете да гарантирате, че всеки потенциален клиент е свързан с правилния представител за техните нужди.

Повечето клиенти трябва да преминат през много различни отдели, за да постигнат целите си, така че е важно това тези отдели могат да комуникират какво се случва ефективно, вместо да оставят някого в неведение начин. Поредица от проверки и баланси във вашия работен процес означава, че сте сигурни, че всичко върви гладко.

Това е огромно спестяване на време за всички. Вашите клиенти се чувстват така, сякаш към тях се отнасят с грижата, която заслужават, докато вие винаги знаете точно какво се случва. Използването на CommandCenter води до по-добри отношения с клиентите, което също води до по-добри продажби и по-лоялни клиенти.

Маркетингово сегментиране и приписване

Важно е да маркетирате ефективно, както по отношение на страхотна кампания, така и като се обърнете към правилния клиент. Zoho CRM предлага усъвършенствани маркетингови функции, така че можете лесно да свържете данните за маркетинг и продажби заедно. Правейки това, вашият маркетингов екип може да предаде качествени резултати към продажбите, което води до по-добро представяне на продажбите за вашата компания.

Zoho CRM прави това възможно, като ви позволява да сегментирате клиенти въз основа на техния регион, изисквания, водещ източник и дори колко добре отговарят на вашата фирма. Оттам можете да изпращате кампании, които са конкретно насочени към тази аудитория, преди да назначите идеалния търговски представител за работата.

С фокус върху подхранването на водещи клиенти, Zoho CRM покрива всичко - от улесняване на сканирането на визитни картички директно в системата до наблюдение на ROI на вашите кампании. Лесно е да се измери ефективността, когато Zoho CRM е толкова добре организиран. С един поглед можете да проверите маркетинговото приписване и да видите кои кампании са генерирали най-високи приходи, както и най-голяма възвръщаемост на инвестициите. Той също така комбинира разходите ви за реклами в Google с данните ви за продажби, така че можете да разберете кои реклами или ключови думи помагат за превръщането на потенциални клиенти в клиенти. Това означава, че никога повече няма да губите долар за ненужна кампания.

Zoho CRM дори проследява събития, така че можете да видите колко добре всяко събитие се превръща в потенциални клиенти и продажби. Всичките ви взаимодействия с потенциални клиенти и присъстващи се запазват автоматично, за да можете да поддържате ясна хронология на случващото се. Оттам е лесно да се види дали имейл или анкетна кампания може да помогне допълнително със Zoho CRM, опростявайки процеса.

Задълбочен бизнес анализ

Благодарение на силата на Zoho CRM, той предлага наистина обширни бизнес анализи. Неговата широка гама от опции покрива почти всичко, което можете да си представите. Той е в състояние да анализира потенциални клиенти, да получава информация за сделки, чак до предоставяне на статистически данни за активността и имейл анализи. Свързани с неговата широка възможност за персонализиране, можете дори да създадете свои собствени табла за управление с аналитични джаджи за продажби като диаграми, целеви измерватели, KPI и фунии.

По всяко време мощните опции за филтриране улесняват разбиването на нещата точно до това, от което се нуждаете. Изборът от предварително изградени отчети или ваши собствени персонализирани дизайни означава, че винаги сте на миг разстояние от бърз поглед върху състоянието на вашите продажби. Това включва отчети за водещи клиенти, филтрирани по резултат, статус и собственост. Диаграмите също са огромна част от това с всичко - от кръгови диаграми до топлинни карти, което улеснява виждането къде се постигат продажбите. Възможно е също така да разбиете аспектите на вашия бизнес на кохорти, преди да анализирате поведението им за определен период от време. Кохортният анализ групира данните за продажбите, като ви дава отговори кои са вашите най-добре представящи се търговски представители, както и дали източникът на потенциален клиент влияе върху периода на задържане на клиента.

Мечтата на статистик, Zoho CRM предлага информация за всичко възможно. Това не спира до KPI. Вместо това, той мотивира вашата работна сила чрез целеви измервателни уреди, лесни за разбиране зонови карти, лентови диаграми и много други. Каквото и да е вашето запитване за вашия бизнес, Zoho CRM скоро ще отговори с изчерпателни данни, които лесно се разбират.

Включи се сега

Препоръки на редакторите

• Мениджърите по наемане на работа трябва да видят това: съвети за наемане на най-добрите таланти във вашия сектор
• Отстранете стреса от управлението на вашите бизнес данъци с QuickBooks Online
• Преносимата електроцентрала Growatt VITA 550 поддържа всичките ви устройства заредени в движение
• Как QuickBooks Online може да помогне на вашия бизнес да се справи правилно през 2023 г
• Останете продуктивни, проактивни и защитени със софтуерния пакет Setapp