Има проблем със сгъваемите телефони на Samsung и е грозен

Samsung е само на няколко седмици от пускането му сгъваеми телефони от пето поколение по рафтовете. Разбира се, по-бързият силикон, по-добрите камери и по-големите батерии са някои от итеративните надстройки, които всички очакваме. Но повече от всичко се надявам, че Samsung е направила предстоящото Galaxy Z Fold 5 и Galaxy Z Flip 5 малко по-издръжлив.

Това е очевидна молба, но един бърз поглед към реалния опит на купувача със сгъваемите телефони на Samsung добавя малко спешност. По-рано този месец читател на Digital Trends ни писа за a Galaxy Z Flip 4 който беше използван спорадично само за два месеца, преди предварително поставеният протектор на екрана да започне да се отлепва, да се образуват мехурчета по гънката на пантата и пантата да издава „силен пукащ звук“.

Един мой приятел също ме загрижи за подобен проблем. На пътуване, неговото

Galaxy Z Fold 4 започна да издава пукащи звуци всеки път, когато се опита да отвори или затвори устройството, без да е сигурен дали е така бяха частите на пантите, които работеха неправилно, или модулът на сгъваемия екран беше на ръба колапс.

В рамките на един месец пантата се отказа, тъй като телефонът отказа да се отвори напълно плосък. Нямаше следи от изпускане или някаква външна физическа повреда на телефона, което само направи цялата ситуация още по-объркваща. За щастие застрахователното покритие му спести много пари, но не много купувачи имат този лукс.

Ремонтът на сгъваеми през 2023 г. все още е скучна работа

Това не са изолирани инциденти. Свързах се с оторизирани сервизни центрове на Samsung в четири от най-големите градове на индийското метро – Бенгалуру, Делхи, Мумбай и Колката – за да попитам за проблеми със сгъваемия телефон.

Служителите не са били упълномощени да разкриват присъщи хардуерни проблеми на сгъваемите телефони на Samsung. Въпреки това получихме представа за проблемите със сгъваемата чупливост, след като поставихме счупен Galaxy Z Fold 4 през процеса на ремонт и обсъждане на проблема с експерти в сервизните обекти.

Общият консенсус е, че сложното сгъваемо инженерство също се оказва изключително крехко. Един от персонала на сервизния център ми каза, че Galaxy Z Fold 3 имаше проблеми с шарнирния механизъм, но Samsung излъска тези недостатъци година по-късно с Galaxy Z Fold 4. Но въпреки увеличаването на издръжливостта, тези телефони все още са известни със склонност към повреди.

„Дори ако устройството няма външни признаци на повреда, случайно удар над билото на пантата или плитко падане е достатъчно, за да се подравнят частите на пантата. Виждал съм случаи, при които случайно поставяне на товар над телефона в разгънато състояние причинява панта да се откаже“, каза един от служителите на сервизния център, който пожела да остане анонимен, за да защити своя работа.

Друг служител в оторизиран от Samsung търговски обект в Колката ми каза направо, че ако двата екрана на Сгъваемите Samsung в стил таблет са добре и имате проблеми само с пантата, продължете да я използвате както е е. „Ако планирате обслужване, то ще ви струва около 52 000 INR (приблизително 633 долара). Така че, освен ако не сте обхванати от гаранция, няма да препоръчам ремонт, освен ако не се страхувате от допълнителни повреди.“

Проблемът със скъпите сгъваеми ремонти е, че за разлика от обикновен телефон със стъклена плоча, ако вашият Galaxy Fold или Flip не функционира правилно, целият сгъваем екран и долната панта трябва да са заменени.

Най-малко пет сервиза на Samsung ми потвърдиха, че не можете да извършите самостоятелен ремонт на екран или панта, тъй като замяната ще изисква нов интегриран възел на панта на дисплея.

Счупени дисплеи, проблеми с пантите и др

Един бърз поглед към Reddit и собствения форум на общността на Samsung разкрива дълга историяотносно дисплеяи проблеми, свързани с пантите с телефони на Samsung. Фокусирах проучването си върху оплаквания, появили се през последните 12 месеца, и ми отне само няколко минути грубо търсене по ключови думи, за да открия най-малко 30 оплаквания, обхващащи сгъваеми устройства на Samsung.

Но не само таблет-хибридните телефони от серията Galaxy Z Fold притесняват купувачите. Има множество клиенти на Galaxy Z Flip, които са се оплакали от проблеми с дисплея и пантите в официалния форум на общността на Samsung и Reddit.

В някои случаи това е произволна черна точка, появяваща се на екрана и линии, появяващи се през гънката, докато други съобщават за пантата изскачане поради неправилно подравняване, мигане на дисплея на едната половина на сгъваемия панел и лилав оттенък на дисплея на капака, за да назовем малцина.

Напукването на стъклото по протежение на шева в средата изглежда е един от най-честите проблеми, последван от мъртви пиксели или цветна линия от пиксели, минаваща от един ръб до друг. Множество потребителски публикации също споменават, че половината от екрана е спрял да реагира скоро след като мъртвите пиксели или линиите са се появили на сгъваемия екран.

Въпреки че проблемите с дисплея и пантите са най-често съобщаваните проблеми, има и множество оплаквания относно проблеми със звука и безжичната връзка. Един експерт от сервизния център на Samsung ми каза, че лентовите кабели, свързващи пантата и модула на екрана, също могат да причинят шепа други проблеми, включително проблеми с Wi-Fi връзката.

Раздразнените потребители отново съобщават, че телефонът им никога не е изпускал или четка върху твърда повърхност, но техните гаранционни претенции за подмяна са били отхвърлени, позовавайки се на външна повреда. Връщайки се няколко години назад към поколенията Galaxy Z Fold 3 или Flip 3 – и след това – могат да се открият още повече оплаквания, свързани с издръжливостта.

Digital Trends се обърна към Samsung за коментар по тази история и говорител на компанията каза следното:

„Samsung се ангажира да предостави възможно най-доброто мобилно изживяване на клиентите и проведе a серия от строги, валидирани от индустрията тестове, предназначени специално за симулиране на реалния свят условия. Насърчаваме клиентите с въпроси относно тяхното устройство Samsung да се свържат с техните местни представители за обслужване на клиенти в Samsung Care.“

Прегърнете рискован лукс или изоставете кораба?

Използвах широко и преглеждах сгъваемите телефони на Samsung откакто излезе първият Galaxy Fold, с много проблеми с издръжливостта. Но не беше до Galaxy Z Fold 4 че вече не се страхувах да използвам сгъваем телефон без защитен калъф.

Но това не означава, че тези телефони нямат справедлив дял от хардуерни проблеми. По същия начин призоваването за колективен иск срещу Samsung – както правят много гневни публикации в Reddit – не е нито разумно, нито безумие. Проблемите, свързани с екрана и пантите на сгъваемия Samsung, не са, защото компанията е обслужвала недоработен хардуер или проверки за лошо качество.

В действителност проблемите имат повече общо с крехката природа на инженерството на сгъваемите телефони. Тук има твърде много сложни малки части, за да осигурят това „уау“ изживяване при сгъване на телефона. Дори един неправилно запалващ елемент може да счупи целия модул и замяната му всъщност не е щадяща за портфейла ви.

И както видяхме наскоро, това не е специфичен за Samsung проблем, а по-скоро такъв, който засяга целия сгъваем форм-фактор. The Google Pixel Fold е универсално страхотно устройство, но също така е прието собствените си доклади за повредени екрани и относно проблеми с пантите.

Това означава ли, че трябва да спрете да купувате сгъваеми телефони? Не. Напротив, определено трябва да изпитате тяхната прекрасна гъвкавост, ако можете да си ги позволите. Samsung се оказва особено добър в създаването на сгъваеми телефони и сред многото устройства, които съм тествал досега, сгъваемите устройства Galaxy предлагат най-изисканото и удовлетворяващо изживяване.

Но преди да заложите над хиляда долара за сгъваем телефон, уверете се, че инвестирате няколко допълнителни долара в здрав калъф и се отнасяйте към телефона си като към ценно наследство. След това трябва да вземете абсолюта най-доброто погрижете се за него – освен ако нямате нищо против да дадете цяло състояние за ремонт на сгъваеми телефони или да търсите често да надграждате телефоните си. Така или иначе ситуацията не е страхотна.

Препоръки на редакторите

• Galaxy Z Fold 5 се нуждае от тези 4 неща, за да победи Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: предполагаема дата на пускане, цена, новини и още
• Ето всичко, което очакваме от следващото Unpacked събитие на Samsung
• Може ли камерата на Pixel Fold да победи Galaxy Z Fold 4? аз разбрах
• Опитах се да заменя GoPro с този нов телефон и неговата умна камера