Главен изпълнителен директор на Sonos за Bluetooth: „трябва да сте достатъчно скромен, за да слушате клиентите“

За брандовете може да е трудно да признаят, когато са сгрешили нещо – особено когато са похарчили време, пари и доверие на клиентите за съобщение. Но трезвият втори поглед върху предишна стратегия, особено когато клиентите ви казват, че не е това, което искат, може да бъде необходима, макар и болезнена стъпка.

Това е мястото, където Sonos се намира днес. С пускането на пазара на най-новите безжични високоговорители на компанията – the $249 Sonos Era 100 и $449 Sonos Era 300 — няколко предишни вярвания за това какво прави едно страхотно домашно аудио изживяване бяха преразгледани или напълно отхвърлени.

Може би най-голямата промяна е a преосмисляне на Bluetooth. В миналото Sonos не просто отказа да поддържа безжичната технология, която е вградена във всеки един смартфон на планетата - тя открито се подиграваше с Bluetooth на други компании високоговорители, най-вече в поредица от реклами от 2016 г., които включват мотото „ти си по-добър от това“ – препратка към начините, по които Bluetooth високоговорителите могат да подкопаят слушането опит.

Към 7 март компанията разполага с четири Bluetooth-съвместими високоговорителя, включително наскоро пуснатите Era 100 и Era 300, плюс съществуващите Роуминг и Ход преносими високоговорители. Защо промяната? „Bluetooth стана по-добър“, ми каза главният изпълнителен директор на Sonos Патрик Спенс на събитието за стартиране на Era в Ню Йорк. „Стана по-разпространен, но също така е много по-надежден, отколкото беше преди.“

Това може да е вярно. Но нежеланието на Sonos да прегърне Bluetooth дори дълго след като се е доказал като полезен и надеждната технология кара човек да подозира, че има и идеологически привкус на компанията позиция.

„Станахме малко религиозни при Wi-Fi срещу Bluetooth“, признава Спенс. Той все още е почитател на Wi-Fi, безжичната технология, която издигна компанията до сегашната й позиция като крал на целия дом многостайно аудио изживяване, но изглежда, че той е готов да остави настрана някои предубеждения за това какво означава да се достави това опит. „Мисля, че трябва да си достатъчно смирен, за да изслушваш клиентите.“

Като пример за новооткритото смирение на Sonos, Спенс посочва факта, че Era 100 и Era 300 имат USB-C порт, който може да се използва с допълнителни ключове за свързване на външни източници на аудио, като грамофон.

Серията Era не са първите високоговорители на Sonos, които правят това - Sonos Five (по-рано Play: 5) също има аналогов вход. Но сега, когато тези три високоговорителя съставляват основната линия на домашните продукти на компанията, фокусирани върху музиката, това е голяма промяна от дните, когато почти нямаше външни входове във вселената на Sonos.

Интересното е, че сега, когато Bluetooth е много на масата за Sonos, може дори да има апетит да се направи повече от това просто да се разрешат Bluetooth връзки към тези високоговорители.

През 2021 г. компанията направи първия си опит в аудио с качество, по-добро от CD поддръжка за 24-bit/48kHz музика без загуба от стрийминг услугата Qobuz. Подобна поддръжка пристигна за Amazon Music по-късно същата година. Така че, когато попитах Спенс дали Sonos желае да гледа висококачествени Bluetooth кодеци, като LDAC или aptX Adaptive, които са способни на много по-високо качество на звука от поддържаните в момента AAC и SBC, бях изненадан, когато той каза, че е отворен за това.

„Няма друга религия освен „Можем ли да доставим страхотно изживяване?“, каза той. Спенс изрази известно съмнение дали тези кодеци са достатъчно надеждни, за да поддържат високо ниво на качество, но остава готов да ги внедри, ако могат да бъдат накарани да работят. „Става въпрос за качеството на тази връзка. Това е всичко, което има значение.“

Това желание за преразглеждане на начина, по който работят продуктите на Sonos, се простира в текущото мислене на компанията около новата Era 300. Високоговорителят е проектиран основно да предлага завладяващо изживяване при слушане на музика чрез него Dolby Atmos-съвместима пространствена аудио архитектура. Той също така работи като съраунд високоговорител, подобряващ Dolby Atmos, когато се използва заедно с Arc или Beam Gen 2, но не го прави Телевизионен Dolby Atmos самостоятелно или в стерео двойка.

Посочих, че както Apple, така и Atmos-способните интелигентни високоговорители на Amazon (the Ехо студио и HomePod поколение 2) работят като телевизионни високоговорители (когато са сдвоени със съответните им стрийминг устройства) и попита дали Sonos може да промени курса. „Не сме виждали много хора да използват [HomePod] по този начин“, каза Спенс. „Повечето хора все още избират саундбар вместо това.“ И все пак, подобно на преминаването към повсеместния Bluetooth, той е готов да позволи на потребителите на Sonos да бъдат съдията. „Ако клиентите ни показват, че това е начинът, по който искат да се наслаждават на домашното кино, ние ще измислим как да го поддържаме.“

Тази промяна може да се случи по-рано, отколкото по-късно. Спенс каза, че е мислил много за това как да премахне HDMI кабела от звуковите ленти на компанията, „Настоявам екипа от дълго време – изобщо не искам проводник към звуковата лента. Нека го направим още по-лесно.“

Техническите пречки все още остават и още веднъж той подчерта важността на надеждността, но е съвсем ясно, че Спенс иска Sonos да бъде още по-добър, отколкото е сега.

Препоръки на редакторите

• Шест години в ада: Моите стари високоговорители Sonos оцеляха навън
• Потребителите на Android са на път да загубят удобната функция Sonos
• Новата функция за търсене на Sonos има нужда от работа
• Sonos винаги е бил скъп – но това не означава, че е надценен
• Bluetooth на новите високоговорители Era на Sonos не е това, което си мислите – по-добро е

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.