Най-често срещаните проблеми с Roku и как да ги коригирате

Roku е може би най-разпознаваемото име в света, когато става дума за стрийминг устройства, и е една от най-добрите платформи, за да се включите в света на приложенията за филми и телевизионни предавания като Netflix, Hulu, Disney+, YouTube TV, Amazon Prime Video и много други. Компанията разполага с широка гама от декодери за стрийминг, стикове за стрийминг, звукови ленти, Телевизори с Roku от TCL и Hisense и най-скоро собствените телевизори Roku, произведени от компанията, които имаме току-що започна да ни хваща ръцете.

Року устройствата са надеждни и сравнително евтини, но това не означава, че са непобедими. Може би сте забелязали, че вашето устройство Roku не работи толкова бързо напоследък или сте срещнали проблем или два с някои от любимите си приложения. В това ръководство ще разбием някои от най-често срещаните проблеми, които може да срещнете с вашия Року хардуер и какво можете да направите, за да опитате и да поправите нещата.

Как да рестартирате вашия Roku

Повечето проблеми с Roku могат бързо да бъдат разрешени чрез рестартиране, софтуерна актуализация или в най-лошия случай фабрично нулиране. Преди да преминете към други стъпки за отстраняване на неизправности, нека първо опитаме рестартиране.

Етап 1: Превъртете нагоре или надолу и изберете Настройки.

Стъпка 2: Изберете Система и тогава Мощност.

Стъпка 3: В зависимост от вашето устройство може да не видите a Мощност селекция. Ако вместо това видите рестартиране на системата, изберете това вместо това.

Стъпка 4: Използвайте стрелката на дистанционното управление, за да маркирате бутона Рестартиране и натиснете Добре. Вашето устройство Roku сега ще се рестартира.

Как да рестартирате вашия Roku само с дистанционното

Понякога вашето стрийминг устройство Roku просто ще замръзне и дистанционното изглежда напълно не реагира. Когато това се случи, често можете да рестартирате устройството, без да имате нужда от екранните менюта. За да направите това, следвайте тази последователност от натискане на бутони на вашия Року дистанционно точно:

Етап 1: Натисни У дома бутон пет пъти.

Стъпка 2: Натисни нагоре стрелка веднъж.

Стъпка 3: Натисни Превъртане назад бутон два пъти.

Стъпка 4: Натисни Превъртане напред бутон два пъти.

Стъпка 5: След няколко секунди след завършване на тази последователност вашият Roku трябва да се рестартира.

И ако вашият Roku дори няма да отговори на тези команди, трета опция би била напълно да изключите устройството от захранването. Изключете щепсела, изчакайте около 10 секунди и след това включете отново захранващия кабел. След като си Року рестартира, вземете дистанционното си управление, за да проверите дали устройството ви отговаря отново на подканите на бутоните.

Как да актуализирате софтуера Roku

Ако рестартирането не помогне, проблемът може да е във вашия софтуер. Софтуерните актуализации на Roku обикновено се извършват автоматично във фонов режим, без да е необходимо да предприемате действия. Но от време на време този процес не работи и е добра идея да го направите проверете и актуализирайте вашата Roku OS ръчно. Ако имате проблеми, винаги е добра идея да проверите състоянието на вашия Року софтуер, преди да продължите.

Етап 1: Натисни У дома бутон на вашето дистанционно Roku.

Стъпка 2: Превъртете нагоре или надолу и изберете Настройки, тогава Система, тогава Актуализация на системата.

Стъпка 3: Този екран ще ви покаже текущата версия на софтуера и компилацията, както и датата и часа, когато е добавен към вашия Roku. Изберете Провери сега за ръчна проверка за актуализации.

Стъпка 4: Ако е налична актуализация за вашия софтуер или вашите инсталирани канали, тя ще бъде изтеглена и инсталирана автоматично и вашият Roku ще се рестартира. Много е важно този процес да може да завърши без прекъсване

Как да възстановите фабричните настройки на вашия Roku

Възстановяването на фабричните настройки е термоядрен вариант за отстраняване на проблеми. Както подсказва името, той връща вашето устройство Roku в същото състояние, в което е било, когато сте го извадили от кутията. Това означава, че всичките ви настройки, включително изтеглените канали и мрежовите предпочитания, ще бъдат изтрити. Поради това предлагаме да държите този в задния си джоб, когато всичко друго се провали.

Етап 1: Натисни У дома бутон на вашето дистанционно Roku.

Стъпка 2: Превъртете нагоре или надолу и изберете Настройки, тогава Система, и Разширени настройки на системата.

Стъпка 3: Изберете Възстановяване на фабричните настройки, Фабрично нулиране на всичко, след което следвайте инструкциите на екрана.

Горните стъпки предполагат, че вашият Roku все още реагира и ви дава възможност да използвате екранните менюта. Ако не стане, преминете към план Б, като използвате бутона за физическо нулиране на вашето устройство (вижте по-долу).

Как да използвате физическите бутони за възстановяване на фабричните настройки

На някои продукти на Roku, като Streaming Stick+ 4K, бутонът за нулиране може да се натисне с пръст. На декодери като Року Ултра, това обикновено е вдлъбнат бутон, който изисква кламер или друг малък, заострен предмет за натискане.

След като го намерите, уверете се, че вашето устройство Roku е включено, след което натиснете и задръжте Бутон за рестартиране здраво за около 10 секунди. Светлинният индикатор ще мига бързо при повечето Року устройства, когато възстановяването на фабричните настройки завърши.

Как да коригирате проблеми с дистанционното управление Roku

Устройствата Roku се доставят с два различни вида дистанционни управления. Един вид е какво Року нарича "Року просто дистанционно" — използва инфрачервена (IR) светлина, за да изпраща команди и може да има директна линия на обекта до вашия Року устройство.

Вторият вид е „гласовото дистанционно управление Roku“, което може да се идентифицира по наличието на микрофон или бутон за лупа върху него (простите дистанционни устройства нямат това). Гласовите дистанционни са подобрени устройства за „насочване навсякъде“, които използват безжична връзка за изпращане на команди и не е необходимо да бъдат насочвани към вашия Року устройство изобщо.

Преди да се опитате да коригирате проблеми с вашето дистанционно Roku, трябва да разберете кое имате.

Освен това винаги можете да опитате да изтеглите приложението Roku Remote от iOS или Google Play Store. Приложението позволява на телефона ви да функционира като Року дистанционно и може да осигури решение, ако дистанционното ви е повредено и непоправимо.

Как да разрешите проблеми с простото дистанционно управление Roku

IR дистанционните трябва да могат да „виждат“ устройството Roku, което управляват. Почти всички проблеми с IR дистанционните произтичат от това, че дистанционното няма пряка видимост към вашето Року устройство. През повечето време инфрачервените сигнали могат да отскачат от стени и тавани, за да достигнат целта си, но дори и тогава, ако вашият Року устройството е заседнало зад друг обект, тези IR сигнали няма да го направят.

Етап 1: Когато седите навсякъде, където обикновено гледате телевизия, ако можете да видите цялата предна страна на вашето устройство Roku, трябва да сте добре. ако не можете, преместете Року докато можете. Никога не поставяйте a Року устройство, което използва IR дистанционно зад вашия телевизор или вътре в шкаф.

Стъпка 2: Батериите на дистанционното също могат да бъдат проблем. Ако дистанционното работи понякога, но не през цялото време, опитайте да извадите батериите и да ги смените. Това може да реши проблем с лоша връзка.

Стъпка 3: Слабите инфрачервени сигнали могат да бъдат друг проблем. Мислете за IR дистанционно като за фенерче, което осветява светлина, която не можете да видите. Ако батериите са стари, тази светлина ще бъде твърде слаба. Ако батериите са наистина изтощени, дистанционното може изобщо да не реагира на натискане на бутони. Опитайте да смените батериите с нови.

Как да разрешите проблеми с гласовите дистанционни Roku

Тези дистанционни са малко по-сложни, така че има няколко начина за отстраняване на неизправности при работата им. Първата стъпка е да опитате същите трикове с батериите като по-горе — премахнете ги и ги сменете или просто инсталирайте нови.

Но най-новото акумулаторно гласово дистанционно Pro, което се предлага с Roku Ultra и Streaming Stick 4K+ нямат сменяеми батерии, за тази трябва да се уверите, че е напълно заредена и че Вашият Року работи с най-новата операционна система (вижте по-горе).

За стандартни гласови дистанционни с батерии, ако премахването или смяната им не помогне, следващата стъпка е да рестартирате както устройството Roku, така и дистанционното:

Етап 1: Извадете захранващия кабел от устройството Roku.

Стъпка 2: Извадете батериите от дистанционното.

Стъпка 3: Включете отново устройството Roku и изчакайте да завърши зареждането - трябва да видите началния екран.

Стъпка 4: Поставете отново батериите в дистанционното и изчакайте около 30 секунди. Дистанционното сега трябва да реагира на натискане на бутони.

Как да сдвоите отново вашето гласово дистанционно Roku

Ако процедурата за рестартиране по-горе не реши проблема ви, може да се наложи да сдвоите дистанционното отново с вашия Roku:

Етап 1: Извадете захранващия кабел от устройството Roku и извадете батериите от дистанционното. Ако имате Року Акумулаторно Voice Remote Pro, прочетете нататък.

Стъпка 2: Включете отново устройството Roku и изчакайте да завърши зареждането - трябва да видите началния екран. След това поставете отново батериите в дистанционното (с изключение на акумулаторните дистанционни), но все още не поставяйте обратно капака на батерията.

Стъпка 3: Натиснете и задръжте бутона за сдвояване в отделението за батерии (или в случая на акумулаторното Voice Remote Pro, може да се намери на гърба в долната част) за три секунди или докато видите, че светлината за сдвояване на дистанционното започва да свети светкавица.

В зависимост от вашето дистанционно, индикаторът за сдвояване може да е до бутона за сдвояване или на горната повърхност на дистанционното, близо до долния край. Ако светлината не мига, опитайте отново.

Ако имате по-старо дистанционно управление Roku без бутон за сдвояване, натиснете и задръжте У дома бутон и обратно вместо това за 5 секунди, докато видите, че индикаторът за състояние мига.

Стъпка 4: Изчакайте 30 секунди, докато дистанционното установи връзка с вашето устройство Roku. След това трябва да видите диалоговия прозорец за дистанционно сдвояване на екрана на вашия телевизор.

В редки случаи смущенията на безжичния сигнал могат да причинят проблеми с подобрените дистанционни управления. Ако притежавате Roku Streaming Stick или Streaming Stick+ и те са включени в HDMI порт на задния панел на вашия телевизор, HDMI удължителният кабел може да помогне да преместите стика далеч от основното тяло на телевизора, като по този начин намалите смущенията, които телевизорът може да причини причинявайки. Ако притежавате a Року Стрийминг стик, Року ще ви изпрати един от тези кабели безплатно.

Също така е възможно просто да има твърде много задръствания на честотата от 2,4 GHz, използвана от дистанционното за комуникация с Roku. Един от начините за решаване на този проблем е да превключите вашия Wi-Fi рутер към различен безжичен канал. Друго решение е да смените своя Року към 5GHz мрежата на вашия рутер, ако има такава.

Как да коригирате проблеми с Roku Wi-Fi

Ако изпитвате влошено качество на видео или звук, цялостното забавяне на вашия Roku, когато отговаряте на команди или виждате „не е свързан“ в горния десен ъгъл на началния екран, вероятно сте справяне с проблеми с Wi-Fi. Проверката на силата на Wi-Fi сигнала е най-доброто място да започнете. Проверете състоянието на силата на вашата интернет връзка, като отидете на Настройки > мрежа. Ако приемем, че действително сте свързани с Wi-Fi, силата на сигнала ще бъде посочена като Отлична, Добра, Задоволителна или Лоша. Ако е справедлив или лош, трябва да се опитате да го подобрите.

Очевидно преместването на вашия телевизор няма да е опция много често, но все пак може да се възползвате от преместването на самия Roku. Опитайте да го препозиционирате и вижте дали ще помогне. Року Стиковете са по-трудни за преместване, защото обикновено се включват направо в телевизора, но HDMI удължителният кабел може да ви даде допълнителната игра, от която се нуждаете, за да ги преместите.

Ако вашето устройство Roku има Ethernet порт и можете да го свържете към Ethernet кабел, това е лесен начин да проверите дали Wi-Fi е повредата.

Съобщение „не е свързано“ на началния екран показва, че или сте напълно извън обхвата на вашата Wi-Fi мрежа, или сте въвели грешна парола за Wi-Fi за вашия рутер. Ако вашият телефон, таблет или лаптоп е свързан чрез Wi-Fi — на същото общо местоположение като вашия Roku — това предполага проблем с паролата. Проверете мрежовите настройки на вашия Roku и опитайте отново.

Ако видите код за грешка на Roku 009, това означава, че вашият Року е свързан успешно с вашия рутер, но не може да се свърже с интернет. Ако другите ви Wi-Fi устройства работят нормално, рестартирайте вашето Року. Ако и другите устройства не могат да се свържат, опитайте да рестартирате модема и рутера и след това рестартирайте устройствата си. Ако това не успее, трябва да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги.

Ако преместването на вашия Roku е изключено, помислете за преместване на вашия Wi-Fi рутер, или регулиране на външните му антени, ако има такива. Дори малки промени във вашия рутер могат да окажат голямо влияние върху начина, по който безжичните сигнали се движат из къщата ви. Ако сте забелязали проблеми с Wi-Fi с едно или повече устройства във вашия дом (различни от вашето Року), може да си струва да надстроите изцяло до нов рутер.

Ако вашият дом е от по-голямата страна или има много стени и подове между вашите развлекателни устройства и вашия рутер, мрежеста система може да е най-добрият ви залог. С мрежова мрежа вашият основен рутер ще излъчва към поредица от по-малки „възли“ в дома ви. Вместо да се мъчи да се сдвои с основния рутер, устройство като Roku ще има много по-лесно време да се свърже с един от сателитните възли на вашата нова мрежа.

Как да коригирате аудио проблеми с Roku

Проблемите със звука на Roku, като липса на звук, изкривен звук или прекъсване на звука, могат да бъдат причинени от софтуерни настройки или проблеми с вашия хардуер и/или кабели в зависимост от сложността на вашия настройвам.

Преди да опитате някое от следните решения, ви предлагаме първо да изключите вашия Roku и свързаните устройства, да изключите захранването, да изчакате 10 секунди и след това да го включите отново и да включите отново вашето оборудване. Звучи глупаво, но ще се изненадате колко много проблеми – включително проблеми със звука – може да реши това.

Изобщо няма аудио? Проверете вашите връзки и избрани входове

Ако вашият Roku е устройство в стил стик, свързано директно към вашия телевизор, можете да пропуснете този раздел.

Етап 1: Проверете дали вашите HDMI, оптични или компонентни кабели са здраво поставени във вашия Roku от единия край и вашия AV приемник, HDMI превключвател, или звукова лента, от другата страна.

Стъпка 2: Уверете се, че всички ваши компоненти са включени.

Стъпка 3: Проверете дали сте избрали правилния вход на вашия AV приемник, HDMI превключвател или звукова лента.

Стъпка 4: Проверете дали функцията за заглушаване на вашия аудио компонент е включена (ако е, изключете я).

Все още няма аудио? Проверете аудио настройките на вашия Roku

Ако вашият Roku е свързан към AV приемник или звукова лента с помощта на оптичен (TOSLink) кабел, опитайте следното:

Етап 1: Натисни У дома на вашето дистанционно управление Roku, след това превъртете нагоре или надолу и изберете Настройки.

Стъпка 2: Изберете аудио и настройте HDMI и S/PDIF на Dolby D (Dolby Digital).

Ако вашият Roku е свързан към AV приемник, звукова лента или телевизор чрез HDMI, опитайте следното:

Стъпка 3: Натисни У дома бутон на вашето дистанционно управление Roku и превъртете нагоре или надолу и изберете Настройки.

Стъпка 4: Изберете Аудио и задайте Аудио режим на Стерео и задайте HDMI на PCM-Стерео.

Все още няма аудио? Разменете кабелите си

Това е доста рядко, но понякога вашите HDMI, оптични или компонентни кабели може да са дефектни. Ако никоя от стъпките досега не е помогнала, опитайте да смените вашия кабел(и) с друг комплект. Това може да е разочароващо, ако нямате допълнителен комплект под ръка, но добрата новина е, че и трите вида са евтини и можете да ги намерите при местния търговец на дребно или онлайн.

Как да коригирате селективно аудио

Понякога ще чуете звук в някои видове съдържание, но не и в други. Това обикновено е проблем със съвместимостта с аудиоформата(ите), който се опитвате да възпроизведете, и аудиоформата(ите), който вашето свързано оборудване може да поддържа. Ако това се случи, опитайте същата процедура като по-горе за HDMI устройства и ако използвате оптичен (TOSLink) кабел, задайте HDMI и S/PDIF на PCM-Stereo.

Очаквате съраунд звук, но получавате само стерео

Обикновено вашият Roku може автоматично да определи възможностите на вашия телевизор, AV приемник или звукова лента, но понякога се нуждае от помощ. Ако гледате съдържание със съраунд звук който е представен в Dolby 5.1 или Dolby Atmos, но можете да чуете само стерео звук:

Етап 1: Натиснете У дома на вашето дистанционно управление и превъртете нагоре или надолу до Настройки.

Стъпка 2: Изберете аудио. Вашият HDMI (или HDMI и S/PDIF на Roku плейъри с оптичен конектор) вероятно ще бъде настроен на Автоматично откриване. Изберете опцията, която отговаря на възможностите на вашия телевизор, AV приемник или звукова лента.

Стъпка 3: Каналите могат да имат свои собствени отделни аудио настройки. Например Netflix може да изисква да изберете английски (5.1) под аудио и субтитри.

Как да коригирате изкривен или изкривен звук

Виждали сме доклади, специално свързани с Roku Ultra, но вероятно и за други модели, за изкривен или изкривен звук. Корекция, която изглежда работи в този случай, е да започнете възпроизвеждане на желания видеоклип, след което:

Етап 1: Натисни звезда или Звездичка (*) бутон.

Стъпка 2: Превъртете до Режим на звука и изберете ИЗКЛ като превъртите надясно.

Как да коригирате аудио и видео, които не са синхронизирани

Някои потребители съобщават, че тяхното аудио и видео губят синхрон по време на възпроизвеждане на съдържание. Макар и донякъде неинтуитивно, корекция, която изглежда работи, включва промяна на свойствата за опресняване на видео:

Етап 1: Натисни У дома бутон на вашето дистанционно управление Roku и превъртете нагоре или надолу и изберете Настройки.

Стъпка 2: Изберете Система, тогава Разширени настройки на систематаи след това изберете Разширени настройки на дисплея.

Стъпка 3: Изберете Автоматично регулиране на честотата на опресняване на дисплея и изберете хора с увреждания.

Имайте предвид, че въпреки че е известно, че това коригира проблеми със синхронизирането на звука, то може също така да доведе до някои нежелани проблеми с видеото, като резки изображения. Ако това се случи, сменете Автоматична настройка обратно към Активирано.

Как да коригирате проблеми с видео Roku

Проблеми, свързани с качеството на видеото, като буфериране, заекване или влошени детайли, обикновено могат да бъдат проследени до вашата мрежова връзка. Преди да продължите, вижте нашия раздел за Проблеми с Wi-Fi. Ако вашата Wi-Fi връзка е стабилна, възможно е вашият интернет план да не предоставя достатъчна честотна лента за съдържанието, което се опитвате да предавате поточно.

Roku препоръчва минимум скорост на изтегляне от 3,0 Mbps за стандартна разделителна способност и до 9,0 Mbps за HD съдържание. 4K HDR съдържание може да изисква до 25 Mbps. Можеш проверете действителната скорост на изтегляне тук.

Ако вашият план осигурява необходимата скорост за съдържанието, което се опитвате да гледате, проверете дали някой друг в дома ви използва приложения с висока честотна лента на другите ви устройства. Може също да искате да проверите настройките за администриране на вашия рутер, за да видите дали има неизвестни устройства, използващи вашата връзка.

Как да настроите ръчно побитовата скорост на видеото

Ако сте опитали всичко, за да разрешите проблемите си с буферирането и сте готови да хвърлите кърпата, ето още един трик, който може да ви помогне.

Обикновено вашият Roku ще избере най-добрия битрейт, който да използвате автоматично – такъв, който съответства на скоростта на вашата мрежова връзка – но в редки случаи това трябва да се зададе ръчно. Правите това чрез скрит екран с настройки:

Етап 1: На вашето дистанционно управление Roku натиснете У дома пет пъти.

Стъпка 2: Натиснете Обратно сканиране три пъти и след това натиснете Сканиране напред два пъти.

Стъпка 3: От Замяна на побитовата скорост екран, който се показва, изберете Ръчен избор.

Стъпка 4: Изберете по-нисък битрейт и вижте дали това решава проблема. Ако не, повторете тази последователност и изберете по-нисък битрейт.

Как да коригирате проблеми с Roku HDMI

Друг често срещан проблем с Roku е свързан с използването на HDMI кабели. Когато две или повече устройства се свързват чрез HDMI, те трябва да установят „ръкостискане“. Най-общо казано, веднъж установено, това ръкостискане продължава да управлява връзката без проблем. От време на време обаче ръкостискането не се случва, когато устройствата се свържат, или ръкостискането се прекъсва.

Когато това се случи, може да причини различни проблеми от черни екрани до мигащо видео до съобщения за грешка на HDCP. Както при много проблеми, надеждно решение е да изключите всичко, да премахнете и поставите отново накрайниците на HDMI кабела във всяко устройство и след това да рестартирате.

Как да коригирате грешки на Roku HDCP

HDCP грешки, които не са разрешени по този начин, може да са симптом на различен проблем. HDCP означава High-bandwidth Digital Content Protection и това е начин да се попречи на хората да копират филми и предавания, които те стриймват на устройства като Roku. Но освен ако всяко устройство във вашата HDMI верига не поддържа същото ниво на HDCP, видео сигналът не може да премине и ще видите HDCP грешка.

Например, ако използвате Roku Streaming Stick+ или a Року Ultra, за да предавате поточно 4K съдържание от Netflix, всичките ви устройства трябва да поддържат HDCP 2.2. Но ако имате по-стар AV приемник или звукова лента между вашите Року играч и вашият 4K Телевизор, може да не е съвместим с HDCP 2.2.

За да проверите дали това е проблемът, опитайте да свържете вашия Roku директно към вашия телевизор. Ако проблемът изчезне, това е добър знак, че средното ви устройство не е съвместимо с HDCP 2.2. Вашият избор в този момент е да се придържате към съдържание, което не е 4K (само 4K изисква HDCP 2.2), намерете начин да заобиколите вашия AV приемник или звукова лента за видео (може би като използвате HDMI ARC връзка на вашия телевизор) или надстройте това средно устройство.

Смени си кабелите

Макар и рядък проблем с Roku, понякога проблемът са самите HDMI кабели. Ако виждате мигащо видео или изобщо няма видео – или може би видео с „искри“ – всичко това може да показва потенциално дефектни кабели. Преди да закупите нови кабели, опитайте да смените HDMI кабела на Roku с всеки друг HDMI кабел, който имате, като тест. Много малко вероятно е два от вашите кабели да имат проблеми, така че ако единият работи, знаете, че трябва да смените този, който не работи.

Има една ситуация, в която може да се наложи да смените напълно добър HDMI кабел. 4K HDR сигналите използват много честотна лента — много повече от HD. По-старите HDMI кабели може да нямат необходимата честотна лента, за да пренасят всички тези данни надеждно между устройствата, особено на по-големи разстояния като 10 фута или повече.

Ако подозирате, че това се отнася за вашата ситуация, вероятно трябва да закупите нов премиум високоскоростен HDMI кабел. Но не се притеснявайте - те са сравнително евтини и можете да ги купите почти навсякъде. Разгледайте пълния ни Ръководство за закупуване на HDMI кабел.

Как да коригирате хардуерни проблеми на Roku

Устройствата Roku обикновено са много надеждни, но ето две ситуации, при които самият хардуер може да има проблеми.

Прегряване

Ако вашето устройство Roku стои върху друго оборудване или е разположено в лошо вентилирано пространство, то може да прегрее. Ако това се случи, ще видите предупредително съобщение на екрана в горния десен ъгъл на екрана. някои Року устройства като Ultra и Року Express също имат преден светодиод, който ще свети постоянно в червено, когато прегреят.

Ако вашето устройство прегрее, незабавно го изключете, изключете захранването и извадете всички кабели. Изчакайте поне 10 минути, преди да го свържете отново и да го включите отново. Ако отново видите непрекъсната червена светлина или предупредително съобщение, повторете този процес. Ако все още се случи, трябва да се свържете с поддръжката на Roku, тъй като може да означава по-сериозен проблем с вашето устройство.

Недостатъчна мощност

Ако вашето устройство Roku се захранва от USB — напр. Streaming Sticks и Року Експресно - има възможност да не получава достатъчно мощност. Това обикновено се случва, когато хората включат USB захранващия си кабел в наличен USB порт на своя телевизор или AV приемник. За съжаление, не всички USB портове доставят еднакво количество мощност, а някои изобщо не са предназначени за захранване.

Най-добрият начин за разрешаване на предупреждението на екрана „недостатъчна мощност“ (или мигащ червен светодиод отпред на Roku Express или Express+) е да включите USB кабела в USB захранващия адаптер, доставен с вашия устройство. Този адаптер е проектиран да доставя правилното количество енергия Року потребности. Ако след преминаване към включения адаптер все още получавате предупреждение за недостатъчна мощност, трябва да опитате да включите адаптера в друг електрически контакт. Ако използвате разклонител или удължителен кабел, опитайте да включите адаптера направо в стенен контакт.

Как да коригирате проблеми с приложението Roku

Приложението Roku за iOS и Android е задължителна добавка за вашия телефон. Може да действа като заместващо дистанционно управление, плюс можете да добавяте/премахвате канали, да използвате функцията за лично слушане и да предавате видеоклипове и снимки от телефона си към телевизора.

Но нито едно от тези неща няма да работи, ако приложението не може да намери вашето устройство Roku.

Вашата Wi-Fi мрежа вероятно е в основата на проблема, така че преди да продължите, консултирайте се с Раздел за проблеми с Wi-Fi. Ако това не помогне, ето няколко неща, които можете да опитате.

Уверете се, че вашият телефон и Roku са в една и съща мрежа

Някои Wi-Fi рутери ви позволяват да създадете мрежа за гости, която е физически отделена от вашата нормална Wi-Fi мрежа. Възможно е вашият телефон или вашият Roku да използват тези две различни мрежи. Ако е така, те няма да се видят. Уверете се, че и двете устройства използват една и съща Wi-Fi мрежа.

Повечето Wi-Fi рутери създават две отделни мрежи за всяка Wi-Fi честотна лента (2,4 GHz и 5 GHz). Въпреки че технически не би трябвало да има значение дали вашият телефон и Roku използват различни честоти (и двете ленти споделят една и съща подмрежа на вашия рутер, така че устройствата да могат да общуват помежду си), за да сте абсолютно сигурни, поставете както телефона, така и Року на същата Wi-Fi честотна лента.

Проверете мрежовия достъп на вашия Roku

Възможно е мрежовият достъп до вашия Roku да е деактивиран. Ето как да проверите и коригирате:

Етап 1: Натисни У дома на вашето дистанционно управление Roku, след което изберете Настройки тогава Система следван от Разширени настройки на системата.

Стъпка 2: Изберете Външен контрол и тогава Достъп до мрежата.

Стъпка 3: Уверете се По подразбиране или Разрешаващо е избрано. „По подразбиране“ трябва да работи, но ако не, опитайте „Разрешително“.

Все още не можете да намерите вашето устройство? Опитайте да се свържете ръчно

Етап 1: В приложението Roku, в долната част на екрана за откриване на устройство (или в менюто с три точки), докоснете Свържете ръчно и въведете вашия IP адрес Року устройство. Можете да намерите IP адреса, като посетите Настройки > мрежа > относно на твоят Року устройство.

Стъпка 2:Рестартирам вашето устройство Roku и се уверете, че е свързано към правилната безжична мрежа.

Стъпка 3:Откажете се и тогава Рестартирам мобилното приложение Roku на вашето устройство.

Алтернативи на Roku

Ако все още имате проблеми с вашия Roku и искате да дадете други стрийминг устройства завъртане, ето кратък списък с някои конкурентни стрийминг устройства, заедно с известни предимства.

Apple TV 4K — С 4K стрийминг, Airplay отразяване, iCloud синхронизиране между вашите устройства с iOS и много приложения, Apple TV е солиден залог за медийно стрийминг (особено за феновете на Apple).

Amazon Fire TV — Вие сте фен на всичко Алекса? Amazon Fire TV предлага гласови контроли, задвижвани от Alexa, заедно с много приложения и умения, за да направите изживяването на вашия смарт телевизор по-интелигентно от всякога.

Chromecast с Google TV – Има какво да обичате в най-новия Chromecast на Google. Насладете се на предаване на приложения от телефон или таблет, заедно с персонализиран начален екран с филми, предавания и друго съдържание, препоръчано само за вас.

Препоръки на редакторите

• Как тестваме устройства за поточно видео
• Често срещани проблеми с AirPods и как да ги коригирате
• Най-добрите стрийминг устройства за 2023 г.: Apple TV, Roku и др
• Цената на най-новия Roku Express току-що беше намалена до $29
• Често срещани проблеми с Google Chromecast и как да ги коригирате