Многолинейните телефонни системи са от съществено значение за разширяване на обхвата на вашия бизнес.
Кредит за изображение: Comstock/Comstock/Getty Images
Многолинейните телефонни системи са едни от най-добрите офис инструменти, защото кондензират множество телефонни линии в едно устройство, така че да можете да управлявате и преглеждате множество повиквания от бюрото си. Самите модели на телефона са различни, но имат сходни функции и работят на едни и същи принципи. Тези телефонни системи също ви позволяват да имате множество телефонни единици, работещи по едни и същи телефонни линии, което позволява на изпълнителен офис и рецепция да използват една и съща линия.
Как работи
Многолинейните телефонни системи се предлагат в два варианта: многолинейни телефони и линии за частни телефонни централи (PBX). За стандартните многолинейни телефони обикновено до 10 телефонни линии са свързани към всяко телефонно устройство и могат да бъдат отговарят индивидуално -- те обикновено се представят като редове -- и обикновено се поддържат от a рецепционист. PBX системата използва автоматизиран указател, за да насочва обаждащите се там, където трябва да отидат. Вероятно сте ги използвали и сте били помолени да "натиснете 1" за определени функции.
Видео на деня
Характеристика
Многолинейните телефонни системи имат разнообразни функции, като изчакване на повикване, идентификация на обаждащия се и основни конферентни разговори, всички от които са налични в еднолинейни телефонни системи. Тези системи обаче предлагат допълнителни функции, като прехвърляне или пренасочване на повикване, персонализиран глас поща за различни разширения или линии и поддръжка за рецепционист да отговаря на няколко реда от един бюро. Чрез публикуването на всеки телефонен номер, който имате, клиентите могат да се обаждат на главния ви офис, различни отдели или конкретни лица във вашата компания.
Преобръщания
Една опция за вашата многоредова система се нарича система за преобръщане. За тях използвате типични многоредови телефонни устройства, но публикувате само един ред в телефонни указатели, уебсайтове и други материали за преса или контакти. Това ви позволява да имате един телефонен номер, на който вашите клиенти да се обаждат, но системата ще използва няколко линии във възходящ ред когато първият е зает, което ви позволява да поставяте клиенти на изчакване, да прехвърляте повиквания към други хора и да отговаряте на множество служители линии.
Частна клонова борса
Голямата разлика за PBX системата е, че тя използва опции от менюто за насочване на обажданията на клиенти вместо рецепционист. Това позволява на вашата система да обработва много повиквания едновременно и да обработва тези повиквания, без първоначално да заема телефонна линия. Тези системи също поддържат разширения, като позволяват на потребителите да набират разширение и да бъдат насочени незабавно към това бюро. PBX платформите също ви позволяват да провеждате конференции на служители по линии, без да извършвате повиквания към външна линия.
Опция сплитер
Ако имате две телефонни устройства и две телефонни линии, но нито едно от тях не е многоредов модел, пак можете да имате два различни телефонни номера за вашия дом или офис. Първо вземете двулинеен сплитер, който има двуглав жак в единия край, или от вашата телефонна компания, или от местен магазин за електроника. Включете това устройство в стенния жак и след това можете да свържете два отделни телефона към него, по един към всеки от жаковете, които предоставя. Обикновено горният или десният жак поддържа първата линия, която сте регистрирали на вашия адрес. Тези сплитери са ограничени до две линии, така че ще ви трябва многолинейна телефонна система за три или повече линии.
