Кредит за изображение: ДЖИМ УОТСЪН/AFP/GettyImages
AI chatbots бавно превземат и този път идват за бързо хранене. Wendy's ще започне да използва чатботове с изкуствен интелект, за да приема поръчки от автомобила.
Чатботът ще работи със софтуера за обработка на естествен език на Google и ще може да разбира поръчките на клиентите. Дори когато има сложен ред, чатботът ще бъде обучен да го разбира - например, когато някой промени реда си или използва терминология и жаргон, свързани конкретно с менюто на Уенди. Например, редовните клиенти на Wendy's могат да наричат младши чийзбургер с бекон „JBC“ за кратко или „големи чанти“ за комбинации от ястия.
Видео на деня
Главният изпълнителен директор на Wendy's Тод Пенегор каза The Wall Street Journal
че чатботът ще бъде разговорен и клиентите дори няма да разберат, че говорят с AI, тъй като ще имитира синтаксиса и семантиката на човешката реч. Всъщност чатботът дори е програмиран да продава на клиенти по-високи цени, предлагайки по-големи размери, Frosties или ежедневни промоции.След като чатботът приеме поръчка, той ще се покаже на екрана за готвачите на линия както обикновено, така че ястията ще бъдат приготвени и раздадени от действителни хора, а не от роботи.
Новият AI chatbot ще стартира в Wendy's, собственост на компанията, в Кълъмбъс, Охайо през юни.
