Не могат да се извършват повиквания, докато се прехвърлят.
Кредит на изображението: BananaStock/BananaStock/Getty Images
Това съобщение се появява само когато вашият доставчик на услуги срещне проблем с таксуването във вашия акаунт. Ако многократните опити за връзка с вас са неуспешни, ще чуете „Ще бъдете прехвърлени към външен оператор...“, последвано от кратко позвъняване. Това е временно и ще спре, след като говорите с вашия доставчик, за да разрешите проблема.
Защо се случва
Вашият доставчик ви прехвърля автоматично към оператор, за да привлече вниманието ви. Компанията знае, че ако използвате мобилния си телефон редовно, това е най-бързият начин да се свържем с вас. Тази тактика се предшества от напомняния да им се обадите възможно най-скоро, след като сметката ви стане просрочена. Пренасочванията обикновено се извършват, ако сметката е просрочена с повече от един месец, в който момент рискувате евентуално прекъсване на услугата, ако обажданията бъдат игнорирани.
Видео на деня
Заобиколни решения
В началото се пренасочват само изходящи повиквания. Всяко обаждане, което извършвате, ви изпраща до вашия доставчик, но все пак ще получавате входящи обаждания и текстови съобщения. Междувременно използвайте алтернативен телефон и отговаряйте на вашите текстови съобщения по телефона, за да ги информирате, че не можете да изпращате съобщения в момента. Това е само временно решение, тъй като входящите повиквания/съобщения в крайна сметка ще бъдат блокирани.
Резолюция
Платете сметката или поне платете просрочената част, за да поддържате акаунта си в добро състояние. Ако това не е възможно, обадете се на компанията с информация за плащането и попитайте за датата на плащането след датата, което ще ви даде повече време. Доставчикът поне се нуждае от обещание да плати, за да могат пренасочванията да бъдат спрени. Междувременно намалете своя план за разговори или премахнете услугите, които рядко използвате, за да контролирате сметката си.
Съображения
Въпреки че можете да настроите условия за плащане или да платите само част, услугите ви ще бъдат прекратени, ако не изпълните обещанието си. Пренасочванията ще се възобновят и в крайна сметка мобилният ви телефон е напълно изключен. Ще получите окончателна сметка с добавена такса за анулиране, ако сте имали договор. Таксата се прилага за всеки телефон в сметката, което може да възлиза на сериозен дълг.
Други причини
Понякога може да бъдете прехвърлени поради лошо обслужване във вашия район или проблеми с роуминг. Ако наскоро сте получили мобилния си телефон, може да се наложи да го активирате. В този случай се обадете за обслужване на клиенти от друг телефон, за да не бъдете помолени да извършите плащане, преди да се осъществи обаждането. Ако всичко друго не помогне, занесете го в магазина на вашия доставчик и помолете служител да ви помогне да отстраните проблеми.
