Добрият набор от процедури за отстраняване на неизправности е ценен инструмент за всеки потребител на домашен интернет. Знаейки как да се справите с основните проблеми, с които ще се сблъска всяка интернет връзка, като кабелния широколентов интернет на Suddenlink Communication, ви позволява да поддържате последователността на вашата домашна интернет услуга, без да се налага да прекарвате време по телефона с представител за техническа поддръжка от вашата интернет услуга доставчик. За щастие техниките за отстраняване на неизправности, използвани за тази цел, са доста прости и могат да бъдат овладени дори от най-технофобния потребител.
Етап 1
Нулирайте мрежата, като изключите захранващия кабел на модема Suddenlink, както и захранващите кабели на всеки рутер или друго оборудване за домашна мрежа, което използвате във връзка с модема Suddenlink. Включете отново всички захранващи кабели след 30 секунди и оставете допълнителни 30 секунди за пълно рестартиране на всички устройства. Това основно нулиране е идеално за отстраняване на почти всички проблеми, които мрежата може да срещне, включително бавни скорости, периодична свързаност или липса на свързаност.
Видео на деня
Стъпка 2
Развийте коаксиалния кабел, който свързва изхода на стенния кабел към модема Suddenlink и проверете иглата в средата на кабела за огъване или повреда. Завийте кабела обратно към коаксиалния вход на модема и нулирайте модема отново, както е описано в стъпка 1. Често тази стъпка за отстраняване на неизправности ще изчисти периодичните проблеми със свързаността, като прах или статично електричество натрупването върху самата коаксиална връзка може да попречи на комуникацията на модема с Suddenlink мрежа.
Стъпка 3
Изключете Ethernet кабела, който свързва модема Suddenlink към вашия рутер или друго устройство за домашна мрежа и го включете директно в Ethernet порта на компютъра. Още веднъж нулирайте модема и тествайте мрежата си. Това е известно като "заобикаляне" на рутера; ако рутерът причинява някакви проблеми, мрежата трябва да действа нормално, след като рутерът бъде заобиколен. Ако мрежата продължава да има проблеми след заобикаляне на рутера, вероятно ще трябва да се свържете с техническата поддръжка на Suddenlink на 888-822-5151 и да ги накарате да отстранят допълнително неизправности в мрежата.
