TracFone е предплатена безжична услуга. Вместо да купувате месечен план, вие плащате за определено количество минути. Можете да използвате тези минути, за да извършвате обаждания или да проверявате гласовата си поща. Първо ще трябва да въведете цифрова парола, за да проверите гласовата си поща. Ако сте забравили тази парола, няма да можете да я извлечете. TracFone не издава потребителски пароли поради опасения за поверителност. Ако сте забравили или сбъркали паролата си, първо ще трябва да нулирате достъпа си до гласовата поща, след което ще трябва да промените паролата с нова комбинация.
Как да получите временна парола
Етап 1
Решете дали искате да нулирате паролата си за гласова поща, като използвате онлайн услугата на TracFone (вижте Ресурси), или като се обадите на линията за поддръжка на клиенти на компанията на 1-800-867-7183.
Видео на деня
Стъпка 2
Намерете серийния номер на телефона си. TracFone ще се нуждае от тази информация, за да идентифицира вашия телефон и да нулира паролата му. Точното местоположение на серийния номер на вашия телефон ще зависи от модела на вашия мобилен телефон. За изчерпателен списък с модели и съответните им местоположения на мобилни телефони, щракнете върху "?" символ, разположен до текстовото поле "Сериен номер". За повечето телефони от линията TracFone, включително моделите LG и Samsung, можете да получите достъп до серийния си номер, като натиснете клавиша „Меню“ и изберете опцията „Предплатено“. Натискайте клавишите за навигация надолу, докато намерите опцията, която казва „Сериен номер“. Изберете и запишете номера на екрана.
Стъпка 3
Обадете се на 1-800-867-7183, за да говорите директно с представител за обслужване на клиенти. Освен да поискате серийния номер на телефона си, бъдете подготвени и с номера на акаунта си в TracFone и друга лична информация, като име, пощенски адрес и телефонен номер. Докато дадете валидна информация на представителя за обслужване на клиенти, той ще може да нулира номера ви по телефона.
Стъпка 4
Посетете уебсайта на Tracfone и щракнете върху раздела „Услуга и поддръжка“ в горния десен ъгъл на началната страница. Изберете „Гласова поща“ от падащото меню. Това ще ви отведе до страница, където ще бъдете помолени да предоставите вашия сериен номер и телефонен номер на TracFone.
Стъпка 5
Копирайте информацията, предоставена ви от представителя за обслужване на клиенти (от Стъпка 3) или онлайн ръководството за помощ (от Стъпка 4). Резултатът от някоя от тези стъпки трябва да бъде временна парола. Ще ви е необходима тази информация за раздел 2.
Как да възстановите паролата си
Етап 1
Обадете се на гласовата си поща от вашия TracFone, като наберете "1" и натиснете бутона за изпращане. Някои модели също ще имат бутон на клавиатурата, който можете да натиснете, който директно ще ви свърже с гласовата поща.
Стъпка 2
Въведете временната парола, която сте получили в раздел 1. Можете да изберете да продължите да използвате тази парола. Обикновено обаче това ще бъде нещо общо (последователни цифри или едно и също число няколко пъти). От съображения за сигурност е по-добре да го смените.
Стъпка 3
Изберете "3", за да получите достъп до опциите за настройка на гласовата си поща.
Стъпка 4
Натиснете "2" на клавиатурата на телефона си, за да промените паролата си. Ще трябва да въведете четирицифрената комбинация два пъти (следвайте подканите), за да я промените. Уверете се, че сте избрали нещо, което ще можете да запомните, за да избегнете повтарянето на стъпките в раздели 1 и 2, за да получите нова парола.
Стъпка 5
Затворете, след като получите потвърждение, че паролата ви за гласова поща е била успешно променена.
Бакшиш
В раздел 1/стъпка 3 представителят за обслужване на клиенти може също да може да ви преведе през стъпките, предоставени в раздел 2, докато все още сте по телефона. Ваше решение е дали искате да затворите, или да останете на линия за насочвана помощ.
