Когато компютърът не може да се свърже с интернет, няколко основни стъпки за отстраняване на неизправности ще ви помогнат да определите основната причина.
Кредит на изображението: Луис Алварес/DigitalVision/GettyImages
Когато компютърът не може да се свърже с интернет, няколко основни стъпки за отстраняване на неизправности ще ви помогнат да определите основната причина. Проблемът често е свързан с безжичния рутер или действителния кабел, доставящ интернет. В някои случаи обаче компютърният хардуер, проблемите, свързани с мрежата или конфликтните IP адреси, причиняват проблема.
Тествайте мрежата
Преди да работите на компютъра, уверете се, че интернет функционира правилно. Най-лесният метод за тестване на интернет е чрез друго устройство. Ако друг телефон, таблет или лаптоп функционира правилно, вероятно компютърът е виновникът. Намерете друго устройство и се свържете с мрежата за достъп до интернет.
Видео на деня
Като алтернатива, мрежа, която не функционира на нито едно устройство, вероятно има прекъсване. Включете Ethernet кабел директно в интернет порта и включете противоположния край в лаптоп или компютър. Ако интернет не е наличен и Ethernet кабелът работи, е активно неконтролируемо прекъсване. В тази ситуация местната служба е отговорна за локализирането и разрешаването на проблема и вероятно засяга цяла област.
Помислете да се консултирате със съседите, за да видите дали те изпитват същото прекъсване. Ако е така, обадете се на вашия доставчик на интернет услуги за отговори. Те ще ви уведомят дали проблемът е причинен от прекъсната линия или друг проблем в региона.
Нулирайте рутера
Ако интернет работи с Ethernet кабел, следващата стъпка е проверка на безжичния рутер. Безжичните рутери често губят връзка и лесно се поправят с просто нулиране на цикъла на захранване. Изключете захранващия и Ethernet кабела от рутера и изчакайте цяла минута, преди да върнете връзките.
Оставете рутера още минута, за да се свърже отново и да тества компютъра. Този метод е прост и ефективен. Ако цикълът на захранване не успее, потърсете дупка на гърба на рутера. Не всеки модел предлага опцията, но малка дупка с вдлъбнат бутон означава, че е възможно пълно нулиране. Използвайте кламер, за да задържите бутона за няколко секунди, докато започне цикълът на нулиране. Внимавайте за промяна на светлините, за да разберете кога процесът е започнал. Изчакайте, докато рутерът се върне към нормална функция и тествайте връзката.
И накрая, помислете за смяна на рутера, ако проблемът е често срещано явление. Неизправният рутер все още ще функционира понякога, но периодичните прекъсвания са често срещани и неудобни. Проверете за гаранция от доставчика на услуги и за смяна на рутера.
Няма достъп до интернет, но е свързан
Понякога компютърът няма достъп до интернет, но ще покаже връзката като активна. В този случай вашата система не успява да вземе интернет от главната линия или мрежата блокира достъпа. Свързването без достъп означава, че безжичният рутер функционира и предава качествен сигнал.
Когато компютърът не се свързва с интернет по този начин, първо проверете основната връзка за прекъсване. Ако няма прекъсване, продължете да проверявате мрежата. На компютър щракнете с десния бутон върху иконата на интернет и стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности, за да определите проблема. На MAC или Chromebook отворете мрежовите настройки и потърсете инструмента за диагностика, за да съобщите за проблем.
В редки случаи мрежата се проваля, защото съществува конфликт на IP адрес или друга грешка в мрежата нарушава връзката. Често срещано е известие с искане за нулиране на IP адреса. Изберете опцията за нулиране, за да разрешите конфликта, докато възстановявате връзката. Ако това не успее, компютърната безжична карта е друг възможен проблем. Картата е хардуерен проблем, който изисква преглед от професионален техник за ремонт на компютри.
