Virgin Mobile предлага безжични телефонни услуги в много части на света.
Virgin Mobile е сред най-големите доставчици на клетъчни телефони в света, специализирани в услугите с предплатени услуги и плащане при връщане. Като такава, компанията получава голям брой обаждания от потребители, които изпитват проблеми с услугата си или търсят информация за акаунта. Представителите за обслужване на клиенти на Virgin Mobile са на разположение от 4 до 21 часа. Тихоокеанско време.
Етап 1
Съберете информацията за вашия акаунт. Когато говорите по телефона с представител за обслужване на клиенти от Virgin Mobile, ще бъдете помолени да предоставите информация за акаунта, като например телефонен номер, свързан с него, вашия ПИН номер, името на акаунта и последните четири цифри от социалното осигуряване на притежателя на акаунта номер.
Видео на деня
Стъпка 2
Обадете се на Virgin Mobile от всеки телефон. Номерът за обслужване на клиенти, посочен на уебсайта на САЩ, е 888-322-1122 от 2010 г. Натиснете "2" за испански или останете на линия за английски.
Стъпка 3
Изберете от опциите в главното меню. В определени случаи тези опции могат да осигурят достатъчно записана информация, че няма да е необходимо да говорите с човек.
Стъпка 4
Натиснете "0", за да бъдете прехвърлени към оператор, който ще ви помогне да насочите повикването. Ще бъдете прехвърлени към представител за обслужване на клиенти. В определени случаи, като например по време на голям обем на разговорите, може да бъдете поставени на изчакване, докато не е наличен представител за обслужване на клиенти.
Стъпка 5
Обяснете подробно проблема си на представителя на Virgin Mobile. В зависимост от проблема, като например фактуриране или техническа поддръжка, може да бъдете прехвърлени към друг клон на обслужване на клиенти.
Бакшиш
Можете също да изпратите имейл до представител за обслужване на клиенти във Virgin Mobile чрез уебсайта на компанията (вижте Ресурси за връзката).
