Рестартирането на BlackBerry може да реши много временни проблеми.
Кредит на изображението: DragonImages/iStock/Getty Images
Когато индикаторът за състоянието на мрежата на вашето BlackBerry гласи „SOS“, телефонът ви не може да се свърже с вашата клетъчна мрежа. В това състояние не можете да извършвате или получавате редовни обаждания или текстови съобщения, но спешните повиквания - като 911 - все още могат да работят. Широк спектър от ситуации могат да причинят SOS режим, вариращи от физическо увреждане до неправилни настройки. За да разрешите проблема, проверете всяка от потенциалните причини и решения. Ако нищо не реши проблема, свържете се с вашия доставчик за допълнителна помощ.
Проблеми със SIM картата
Ако използвате своя BlackBerry през GSM мрежа – като AT&T или T-Mobile в САЩ – телефонът разчита на SIM карта, съдържаща информация за вашия акаунт. Разхлабена или повредена карта може да доведе до SOS грешка. Изключете телефона, извадете батерията и извадете SIM картата. Проверете картата за признаци на повреда, като драскотини или корозия. Поставете отново картата и батерията и опитайте отново с телефона. Можете също да опитате картата в друго BlackBerry, за да проверите дали картата работи. Ако не стане, помолете вашия превозвач за смяна.
Видео на деня
Проблеми с мрежовите услуги
Може да видите SOS грешка, когато сте извън обхвата на мрежата на вашия оператор. Това е нормално поведение и телефонът ви автоматично ще си възвърне услугата, когато влезете в покрита зона. Същият проблем ще възникне, ако операторът е изключил услугата на вашето BlackBerry. В този случай се свържете с доставчика, за да възстановите използването на телефона.
Проблеми при избора на мрежа
Ще видите индикатора SOS, ако телефонът ви се свърже с алтернативна мрежа, която не поддържа роуминг, или ако сте настроили режима на мрежата на „Ръчно“, без да е избрана мрежа. Опитайте да изключите връзката и да се свържете отново с мрежата. Ако това не помогне, рестартирайте телефона. Ако телефонът остане в режим SOS, отворете „Опции“ и „Мрежа“. Ако режимът е настроен на „Ръчен“, променете го на „Автоматичен“. Ако вече е настроено на „Автоматично“ или ако това не реши проблема, задайте режима на „Ръчно“, натиснете „Сканиране за налични мрежи“ и изберете безжична мрежа.
Проблеми с CDMA WorldPhone
Изданията на BlackBerry телефони на WorldPhone имат настройка за мрежова технология, която превключва между видовете клетъчни мрежи. Ако е зададен неправилно за мрежата, която се опитвате да използвате, ще се появи SOS грешката. Отворете „Опции“ и изберете „Мобилна мрежа“. Превключете опцията Мрежова технология на противоположната настройка - или "Global" или "1XEV" - за да опитате да разрешите проблема.
Актуализиране на телефона
Остарялата версия на операционната система на телефона може да причини проблеми с мрежата. За да актуализирате своя BlackBerry, свържете го към компютър с инсталиран BlackBerry Desktop Software. В програмата щракнете върху „Актуализиране“, за да проверите за актуализации. Ако съществува, натиснете „Получаване на актуализация“. Отметнете „Архивиране на данните на вашето устройство“, ако искате да запазите копие на вашите настройки, имейли и други данни, и след това натиснете „Инсталиране на актуализация“, за да актуализирате телефона си.
