Ако сте склонни често да връщате артикули, които сте закупили от Amazon, може да искате да забавите ролката си. Клиентите казват, че са забранени от Amazon за връщане на твърде много артикули, въпреки че според многобройни доклади „твърде много артикули“ изобщо не са много.
Някои клиенти получават предупредителни имейли, докато други акаунти се затварят без никакво предупреждение. Един клиент каза Вътрешно издание че акаунтът й е премахнат за връщане на четири до пет артикула в рамките на шест месеца. Последният артикул, който тя върна, беше прибиращо се бюро за лаптоп за 43,99 долара, защото липсваха части.
Видео на деня
Друг клиент каза Вътрешно издание че акаунтът му е закрит, след като той продължи да поръчва и връща малка част, за да си поправи крана. Той не можа да намери точния размер, така че продължи да го връща, докато не намери частта, която пасва.
Използва се компютърен алгоритъм, за да се определи кои акаунти трябва да бъдат прекратени, но това е алгоритъм, който изглежда не винаги е точен. Нир Нисим, клиент на Amazon от Израел, каза за
Wall Street Journal че е получил имейл, в който се посочва, че акаунтът му е бил закрит поради дейността му по връщане, но според Nissim той е върнал само един артикул през последната година. Сметката му беше възстановена, след като той се свърза с компанията в продължение на две седмици наред.Гигантът на електронната търговия предложи обяснение на дневник поради причината за прекратяването на сметките, но не спомена колко върнати артикули са твърде много.
„Искаме всеки да може да използва Amazon, но има редки случаи, когато някой злоупотребява с нашите услуги за продължителен период от време“, обясни говорител на Amazon. „Ние никога не вземаме тези решения лекомислено, но с над 300 милиона клиенти по целия свят, ние предприемаме действия, когато е необходимо, за да защитим изживяването за всички наши клиенти.“
Политиката за връщане на Amazon не посочва злоупотребата с услугата като причина за закриване на акаунт, а дневник добавя, че "компанията казва в условията си за използване, че си запазва правото да прекрати акаунти по свое усмотрение."
Така че, ако искате да избегнете забрана от Amazon (компанията дори няма да ви позволи да се регистрирате с различен имейл, след като сте блокирани), вероятно е най-добре е да правите връщания само когато е абсолютно необходимо - въпреки че част от привлекателността на Amazon винаги е било удобството на връщането на артикули, които не работят навън.
