Недостатъците на eBay

EBay предлага платформа за продажба, но уебсайтът носи рискове както за купувачите, така и за продавачите. Разбирането на тези недостатъци позволява и на двете страни да се защитят, за да създадат положително изживяване при покупка или продажба.

Скалата за таксите на eBay варира в зависимост от вида на артикула, който изброявате, продажната цена и дали имате магазин в eBay или не. Продавачите плащат както такса за вмъкване, така и такса за крайна стойност. EBay също така предлага надстройки на обяви, като удебелен списък, по-голяма галерия за снимки, субтитри и тематично оформление за обявата, които струват допълнително. Тези такси се сумират с течение на времето, отнемайки от печалбата. Продавачите също инвестират време в отговаряне на въпроси и управление на обявите. Когато продавате артикули на ниски цени, това може да доведе до ниски печалби, когато вземете предвид времето, прекарано в обявата. Оценяването на таксите преди изброяването помага да се определи дали продажбата на артикула ще бъде печеливша.

EBay има правила за контрол на използването на уебсайта, но и купувачите, и продавачите са изправени пред риска от измами и измами. Продавачите може умишлено да представят погрешно артикули за продажба. Оферентите може да пропуснат плащането или да се опитат да върнат артикул, след като го получат. И купувачите, и продавачите се насърчават да решават проблемите директно един с друг. Ако другата страна не отговори, eBay Resolution Center е опция. Потребителят избира спецификата на проблема и предоставя информация, за да получи помощ за разрешаване.

Всеки може да продава в eBay, което означава, че купувачите не могат да бъдат сигурни какъв тип обслужване на клиентите ще получат. Продавачът може да се забави с отговорите на въпросите. Изпращането на артикула може да не е бързо или продавачът да не успее да опакова правилно артикула за доставка. Четенето на рецензиите на продавача, преди да наддава за артикул на търг, дава на купувача усещане за обслужването на клиентите, предоставено от продавача. Като цяло, продавач с много транзакции и предимно положителни отзиви е по-добър вариант от нов продавач или такъв с няколко големи червени знамена в обратната връзка.

От страна на продавача, работата с клиенти понякога е недостатък на eBay. Някои клиенти може да се оплакват от най-малкото нещо или да бъдат много взискателни. Купувачите имат възможността да оставят отрицателна обратна връзка за продавачите, което може да навреди на доверието. Продавачите могат да се защитят, като изброят точно артикулите и предварително обяснят правилата. EBay изисква от продавачите да установят политика за връщане. Политиката може просто да бъде, че няма връщане и артикулите се продават както са. Предоставянето на първокласни услуги за клиенти и предоставянето на информация предварително може да елиминира някои трудни клиенти.