Анулирането на услугата за мобилни телефони може да бъде досаден и изпитателен процес, но T-Mobile работи за рационализиране на нещата. Анулирането на план на T-Mobile често е толкова просто, колкото да се обадите на линията за обслужване на клиенти на компанията, но има някои важни съображения, които трябва да имате предвид при анулирането.
Отказ чрез обслужване на клиенти
От май 2015 г. T-Mobile не предлага начин за подаване на заявки за анулиране онлайн. Най-лесният начин да анулирате план за T-Mobile е като наберете 6-1-1 от телефон на T-Mobile и кажете „Отказ от услугата“ при гласовата подкана. Автоматизираната система ще ви свърже с представител, който ще зададе няколко въпроса, преди да обработи вашата заявка за анулиране. Можете да посетите магазин на T-Mobile, за да анулирате услугата, но мениджърът на магазина вероятно ще ви насочи да се обадите на отдела за обслужване на клиенти, за да анулирате по телефона.
Видео на деня
Бакшиш
Ако нямате под ръка телефон T-Mobile, можете да се свържете с Обслужване на клиенти, като се обадите на (505) 998-3793.
Бъдете наясно с финансирано оборудване
Въпреки че T-Mobile не изисква от вас да подписвате договор за използване на неговата мобилна услуга, той предлага специално финансиране за мобилни устройства, таблетни компютри и друго оборудване, свързано към неговата мрежа. Когато закупите оборудване от T-Mobile, може да имате възможност да платите за оборудването на вноски, добавени към месечната ви сметка. Ако откажете услугата обаче, целият остатък става изискуем незабавно.
Отговаряне на въпрос за анулиране
Когато се обадите, за да анулирате плана си за T-Mobile, представителят за обслужване на клиенти вероятно ще зададе няколко въпроса, преди да обработи заявката ви. Тези въпроси са предназначени да помогнат на T-Mobile да осигури по-добро изживяване на клиентите, така че представителят може да ви попита дали е имало проблеми с вашата услуга и защо искате да анулирате плана си.
Усилия за задържане
T-Mobile вероятно ще полагайте усилия да запазите бизнеса си когато се обадите, за да отмените плана си. В зависимост от това как отговаряте на въпросите защо искате да отмените услугата, представителят може направете няколко оферти, включително отстъпки и допълнителни услуги, за да ви примамят да останете T-Mobile клиент. Ако решите да приемете тези оферти, представителят ще направи всички необходими промени във вашия акаунт по време на разговора. Ако все пак искате да отмените услугата, след като сте чули стимулите да останете, просто уведомете представителя за намерението си да анулирате и компанията ще анулира вашия план за T-Mobile.
