Програмирайте телефонна борса за частни клонове.
Настройте плана за набиране за системата. Планът за набиране казва на системата с какво трябва да започне номерата на вътрешните линии и как да получи външна линия, кодове за достъп до функции и номера за конзолата за придружител. Настройте числото 9, за да получите външна линия и 0 за операторската конзола.
Конфигурирайте системните параметри и кодовете за достъп до функции. Системните параметри настройват музика на задържане, идентификация на обаждащия се, системно предупреждение и различни опции за обработка на повиквания. Кодовете за достъп до функции са номера, които можете да наберете, за да получите достъп до системни функции като конферентна връзка, бързо набиране, паркиране на повиквания, покритие на повикванията, вдигане на повикване и прехвърляне на повикване, наред с други. Използвайте от една до три цифри и се уверете, че не съвпадат с част от номерата, които сте планирали за разширения.
Настройте таблици Клас ограничения и Клас на обслужване. Тези таблици настройват групи от разрешения за присвояване на потребителите. Разрешенията са функции като набиране на дълги разстояния, наличност за пренасочване на повиквания, приоритетно повикване и други. Ограничете разговорите на дълги разстояния само до онези потребители, които се нуждаят от достъп с тези таблици.
Конфигурирайте магистралите и изходящото маршрутизиране. Вътрешните линии са телефонните линии, използвани за входящи и изходящи повиквания, свързани с местния оператор за обмен, понякога наричан телефонна компания. Разпределете ги в групи. Групите връхни линии са външни линии или телефонни линии, които обслужват едни и същи видове повиквания. Конфигурирайте ги в групи за местно набиране и на дълги разстояния. Настройте маршрутизирането, така че изходящите повиквания да пътуват по най-евтиния път.
Конфигурирайте софтуера за телефонни апарати в PBX. Настройте портове, типове телефони, показвания на имена, функционални бутони, изяви на линии, разрешения за повиквания и бутони за бързо набиране за всеки телефон, който искате да инсталирате.
Настройте други услуги, като аналогови факс линии, конферентни телефони, видеоконферентна връзка, пейджинг, задържана музика, IP свързаност и услуги за агенти на кол центъра. Услугите на центъра за обаждания включват входящо маршрутизиране, групи за търсене, векториране на обажданията, идентификационни номера на агенти, бутони за влизане и индикатори за изчакване на повикване. Групите за търсене са номерата, които клиентите се обаждат за обслужване; векторирането на повикванията е подробните инструкции за потока на повикванията между групата за търсене и агента.
