Проблеми с връзката с вашия телевизор Vizio може да са причинени от неправилна настройка, безжични смущения или проблеми с вашия интернет доставчик. Преди да се свържете с техническата поддръжка на Vizio, изпълнете тези стъпки за отстраняване на неизправности, които адресират най-често срещаните проблеми.
Бакшиш
Наличните опции, екрани и бутони за дистанционно управление варират при различните модели телевизори, така че се консултирайте с ръководството на вашия собственик за подробности относно вашия модел телевизор.
Проверете вашите безжични настройки
Ако използвате безжична връзка, уверете се, че телевизорът ви е настроен правилно за свързване с вашия безжичен рутер. Освен това проверете дали сте свързани към собствената си мрежа на телевизора, а не към мрежата на съседа.
Видео на деня
Етап 1
Натисни Чрез или Меню бутон на вашето дистанционно.
Стъпка 2
Изберете HDTV настройки или Настройки и тогава мрежа.
Уверете се, че вашият безжичен ключ за сигурност е въведен правилно и не е бил наскоро променен. Не забравяйте, че безжичните ключове за сигурност са чувствителни към главни букви.
Тествайте връзката си
Тествайте вашата интернет връзка, като свържете друго устройство, като например компютър или смартфон. Отворете уеб браузър или друга онлайн услуга и вижте дали се свързва. Ако не се свърже, имате проблем с вашата интернет услуга и трябва да се свържете с вашия интернет доставчик.
Бакшиш
- Ако е възможно, извършете своя тест въз основа на метода на свързване, който използвате. Например, ако свързвате телевизора си с интернет чрез Wi-Fi, свържете тестовото си устройство безжично. Ако използвате Ethernet кабел, свържете алтернативно устройство с помощта на кабелна връзка, за предпочитане със същия кабел.
- Ако използвате кабелна връзка и имате проблеми с връзката през рутера, опитайте да се свържете директно с модема. Ако връзката работи, когато е директно свързана към модема, проблемът може да е в настройките на вашия рутер или рутер.
Проверете вашия Ethernet кабел
Ако използвате кабелна връзка, уверете се, че вашият телевизор е правилно настроен за a кабелна връзка и че кабелът е здраво свързан към Ethernet порта на вашия телевизор. Проверете кабела за всякакви физически повреди, като прегъвания, разцепвания и износване.
Изпълнете тест на връзката
Повечето телевизори Vizio с възможност за интернет разполагат с вграден тест за връзка, който може да е в състояние да диагностицира проблеми с вашата връзка.
Етап 1
Натисни Чрез или Меню бутон на вашето дистанционно.
Стъпка 2
Изберете Настройки или HDTV настройки, следван от мрежа.
Стъпка 3
Изберете Тестване на връзката за да стартирате теста на връзката. Ако тестът е успешен, ще видите състоянието, посочено като Свързани и дисплей за скорост на изтегляне.
Захранване на вашите устройства
Пренасянето на вашия телевизор, рутер и модем през цикъл на захранване може да реши проблемите с връзката. Не забравяйте да включите приемници за кабелна или сателитна телевизия в цикъла на захранване. Захранване на устройствата в ред на най-голямото към най-малкото разстояние от основната интернет връзка: телевизор, приемник, рутер, модем. Когато ги захранвате отново, следвайте този ред: модем, рутер, приставка, телевизор. За някои интернет връзки, като например AT&T U-Verse, модемът и рутерът са комбинирани в едно шлюзово устройство.
Бакшиш
Оставете всяко устройство изключено поне 30 секунди, преди да го включите отново. Това се оправя от само себе си, стига да оставите модема изключен поне толкова дълго, тъй като той е последният, който се изключва и първият, който се включва отново. Оставете всяко устройство да се включи напълно, преди да преминете към следващото устройство. Бъдете търпеливи с модема и рутера, като се уверите, че всички индикатори за състояние, които светят нормално.
Внимание
Не използвайте бутона за нулиране на рутера за цикъл на захранване. Това обикновено инициира фабрично нулиране, което не е това, което искате. Не използвайте бутона за захранване на телевизора за цикъл на захранване, тъй като той само изключва дисплея, без да засяга компютъра в телевизора. Изключването на захранващия кабел е точно за повечето устройства.
Проверете състоянието на приложението и уебсайта
Ако проблемът ви е изолиран от едно конкретно приложение или уебсайт, проблемът може да е в самия уебсайт или приложение, а не във вашия телевизор или интернет връзка. Уебсайтове като DownRightNow, В момента е надолу и Надолу за всички или само за мен всички предоставят актуализации на състоянието на сървъра относно популярни стрийминг услуги и уебсайтове.
Възстановете фабричните настройки на вашия телевизор
Възстановяването на фабричните настройки на вашия телевизор може да е единственият начин за възстановяване на връзката между вашия телевизор и рутер. Възстановяването на фабричните настройки премахва всички персонализирани настройки, така че ако имате снимката си точно както ви харесва, запишете настройките в бележник, за да можете да ги възстановите лесно.
Етап 1
Натисни Меню бутон на вашето дистанционно и изберете едно от двете Помогне или Система.
Стъпка 2
Изберете Нулиране и админ, следван от Изчистване на паметта, Изчистване на паметта/фабричните настройки по подразбиране или Нулирайте телевизора до фабричните настройки. При някои модели, Изчистване на паметта или подобни опции могат да бъдат налични директно в Помогне или Система меню, вместо в a Нулиране и админ меню.
Стъпка 3
Въведете своя ПИН за родителски контрол, за да потвърдите, че искате да възстановите фабричните настройки, като подканите телевизора да се изключи и след това да се включи отново в режим на първоначална настройка. Ако никога не сте конфигурирали своя ПИН, по подразбиране е „0000“.
Ако нито един от тези съвети за отстраняване на неизправности не ви помогне да свържете вашия телевизор с интернет, може да имате проблем с хардуера на телевизора. Свържете се с техническата поддръжка на Vizio при Vizio уебсайт за поддръжка или чрез обаждане 1-888-849-4623.
