Неизправността на софтуера, кабела или оборудването може да бъде причината, поради която компютърът ви не открива модема ви.
Ако компютърът ви не може да открие модема ви, няма да имате достъп до интернет. Ако използвате кабелна или безжична свързана мрежа, ще знаете дали модемът не е разпознат, защото няма да видите производителя на вашата мрежа или модем в списъка на менюто с мрежови настройки. Има различни проблеми, поради които компютърът ви не открива модема. Най-вероятно е необходимо да се извършат актуализации на софтуера, за да се коригира този проблем.
USB-свързани модеми
Етап 1
Изключете USB модема от компютъра.
Видео на деня
Стъпка 2
Рестартирайте компютъра. Включете USB модема обратно в USB порта на вашия компютър (за предпочитане USB порт, различен от оригиналния).
Стъпка 3
Щракнете върху връзката за кабелен или безжичен достъп в лентата на състоянието, разположена вдясно на вашия екран, за да видите дали вашият модем е открит (иконата изглежда като Wi-Fi сигнал или щепсел пред монитора).
Стъпка 4
Придвижете се до менюто „Старт“ „Контролен панел“, „Настройки на хардуера“ и „Диспечер на устройства“. Придвижете се до „Модеми“ или „Мрежов адаптер“. Щракнете с десния бутон на мишката и изберете "Свойства". Придвижете се до раздела "драйвери" и проверете дали драйверите са посочени като актуални или изтекъл срок на годност. Ако драйверът е остарял, ще трябва да го актуализирате. Отидете до уебсайта на вашия производител, като използвате нечий компютър с достъп до интернет и изтеглете най-новия драйвер за модема на USB флаш драйвер или го запишете на DVD или CD.
Стъпка 5
Инсталирайте софтуера на драйвера на вашия компютър. Уверете се, че USB драйверът е свързан по време на инсталацията.
Ethernet-свързан модем
Етап 1
Изключете модема от контакта. Дръжте модема изключен за около 30 секунди. Рестартирайте компютъра си.
Стъпка 2
Включете модема обратно в стената и рестартирайте компютъра. Опитайте се да получите достъп до Интернет или натиснете иконата за състоянието на мрежата, разположена в десния ъгъл на лентата на състоянието ви. (Иконата изглежда като Wi-Fi сигнал или монитор с щепсел над него.)
Стъпка 3
Натиснете и задръжте бутона за нулиране, разположен отзад или отдолу на вашия модем. Дръжте модема задържан за около 10 до 30 секунди. Ще ви трябва заострен предмет като клип за скъпоценен камък, за да натиснете бутона за нулиране.
Стъпка 4
Рестартирайте компютъра. Опитайте се да получите достъп до Интернет, за да определите дали вашият модем е открит. Инсталирайте всеки инсталационен софтуер, предоставен с вашия модем.
Стъпка 5
Актуализирайте драйвера или фърмуера за вашия модем, като отворите уебсайта на производителя и отидете до връзката за поддръжка. Трябва да има раздел за софтуер, който ви позволява да изтеглите всички актуализирани драйвери или фърмуер за модема. Ако нямате интернет връзка, ще трябва да използвате компютъра на приятел, за да изтеглите файла на флаш устройство или да го запишете на компактдиск, който може да бъде инсталиран на вашия компютър. Извлечете и инсталирайте софтуера на вашия компютър, като се уверите, че модемът е свързан към вашия компютър. Проверете дали модемът е открит.
