Знайте, че няма да загубите имейл адреса си, когато смените доставчика на интернет услуги, нито адресната си книга. Въпреки това ще трябва да знаете как да получите достъп до него в мрежата. Отидете на връзката към уебсайта на AOL, посочена в тази статия. След това въведете вашето потребителско име (което е вашият имейл адрес) и вашата парола. Ако сте забравили паролата си, щракнете върху връзката „Забравена парола“ и следвайте подканите на екрана, за да възстановите и/или нулирате паролата си.
Анулирането на AOL не означава, че трябва да се откажете от безплатния си акаунт в AIM или AOL Instant Messenger, можете да го запазите, както и екранното име (вход), което използвате за тази цел.
Избирайте и поставяйте новия интернет доставчик, така че да нямате пропуск в интернет свързаността. В идеалния случай ще бъдете настроени и готови да започнете с новата си интернет услуга.
Обадете се на AOL и анулирайте услугата си. Не се възползвайте от техните безплатни оферти, тъй като те имат ограничено време и условия и ще бъдете таксувани за всяко време извън пробната услуга. Техният номер е (888) 265-8008. Уверете се, че сте получили номер за потвърждение за отмяната си, както и името и фамилията на човека, с когото сте говорили. Тази стъпка е изключително важна, ако се опитат да се върнат и кажат, че не сте успели да отмените по-късно. Може да се наложи да опитате обаждането си няколко пъти, тъй като времето за задържане е дълго и вероятността да бъдете прекъснати от обслужването на клиенти е много голяма.
Ако предпочитате да се откажете писмено с пощата в САЩ или просто да последвате телефонното си обаждане до тях: AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 или по факс на (703) 433-7283. Кажете им, че сте анулирали и включете: пълно име, телефонен номер, адрес и подпис и или основното екранно име на AOL, или последните четири цифри от кредитната карта, която се таксува ежемесечно.
Само защото сте отменили услугата си AOL, не означава, че те ще спрат да ви таксуват. Проверете извлечението по кредитната си карта за поне два до три цикъла на фактуриране след анулирането. Ако видите такси от тях, незабавно се обадете на AOL и също така уведомете издателя на кредитната си карта за таксите и ги премахнете.
Ако горните номера не работят, опитайте да отидете онлайн на AOL.com и във вашия акаунт или секция за помощ въведете „отмяна на акаунт“.
