Кредит на изображението: g-stockstudio/iStock/Getty Images
Charter Communications е доставчик на услуги, който предлага кабелна телевизия, интернет и телефонни услуги в САЩ. Една от услугите Charter офертите са при поискване, което позволява на потребителите да имат достъп до филми с плащане на гледане, както и безплатни филми и предавания както от първокласни канали, така и от мрежа станции. Ако вашата услуга Charter On Demand някога откаже да работи правилно за вас, това може да е защото има грешка или защото Charter е нарушила услугата ви On Demand поради неплащане на сметка. Нулирането при поискване ще изисква телефонно обаждане до екипа за техническа поддръжка на компанията.
Етап 1
Обадете се на 1-888-GET-CHARTER и помолете да говорите с някой в техническата поддръжка за кабелна телевизия. Вашето обаждане може да бъде насочено към автоматизиран оператор. Ако случаят е такъв, просто кажете думата „Представител“ при гласовата подкана, за да говорите с чартърен агент.
Видео на деня
Стъпка 2
Дайте информацията си за фактуриране, включително вашия защитен номер, така че лицето, което ви помага, да може да потвърди, че сте оторизиран потребител на Charter акаунта.
Стъпка 3
Опишете проблема с вашата услуга при поискване на представителя. Ако има синя кутия, която се появява с поредица от числа на телевизионния екран, когато се опитате да получите достъп при поискване, дайте този код на агента за техническа поддръжка. Агентът по чартъра ще може бързо да ви каже дали проблемът ви се дължи или не на прекъсване на услугата поради неплащане или проблемът е нещо друго. Ако проблемът е свързан с фактуриране, след като платите, агентът ще изпрати усилване на сигнала към вашата кабелна или DVR кутия.
Стъпка 4
Изключете кабела или DVR кутията, направете пауза за 30 секунди и след това включете кабела обратно. Включете телевизора си и опитайте да осъществите достъп при поискване, за да видите дали работи.
Стъпка 5
Планирайте време, в което техника да дойде в дома ви, ако усилването на сигнала не помогне за нулиране на вашия При поискване.
Неща, от които се нуждаете
Телефон
Копие на вашата харта сметка с вашия код за сигурност
