Кредит на изображението: Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/Getty Images
Microsoft Internet Explorer 9 може да покаже съобщението за грешка „Имаше вътрешна грешка и интернет Explorer не може да отпечата съобщение за грешка на този документ, ако браузърът не може да комуникира с принтер. Тази грешка е причинена от проблеми с драйверите и неправилни настройки и най-често се появява при определени принтери на Canon. Microsoft предоставя системна актуализация за решаване на проблеми с връзката, за да увеличи максимално печата.
Причини
Според Microsoft съобщението за грешка, което гласи „Имаше вътрешна грешка и Internet Explorer не може да отпечата този документ“ се причинява основно от някои драйвери за принтер на Canon. Някои от принтерите, засегнати от този проблем, включват imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot и imagePrograf. Проблемът може да възникне и при принтери, различни от Canon, използващи драйвер за принтер PostScript или ако Encapsulated PostScript е избран в диалоговия прозорец за свойствата на името на принтера.
Видео на деня
актуална корекция
За да разреши този проблем, Microsoft предоставя актуализация за 32- и 64-битови операционни системи. Актуалната корекция KB2522422, която е достъпна директно от уебсайта на Microsoft, инсталира компоненти за подобряване на съвместимостта между Internet Explorer 9 и принтерите. След като изтеглите и приложите актуализацията, трябва да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. След като се инсталира, не е нужно да променяте системния регистър, защото актуализацията инсталира компоненти автоматично.
Настройки
Ако използвате принтер, различен от Canon, и срещате същата грешка, изчистете изхода Encapsulated PostScript в диалоговия прозорец за свойствата на името на принтера. Освен това отворете инструмента на принтера в контролния панел и деактивирайте автоматичните горни и долни колонтитули.
Съвети
Актуализирането на драйверите за принтер Canon до най-новите версии намалява шансовете за допълнителна комуникация и проблеми с печата. Microsoft казва, че проблемът възниква и когато принтерът е конфигуриран да отпечатва няколко страници на един лист хартия. Ако настройките на вашия принтер са неправилно конфигурирани, коригирайте ги отново, за да избегнете проблеми с печата.
