Изображение на жена, работеща на своя таблет.
Кредит на изображението: sjenner13/iStock/Getty Images
Бизнесът днес се нуждае от уебсайт, за да процъфтява. Уеб страниците могат да дадат на клиентите информация за компанията, начин за поръчка на стоки или поне телефонен номер за връзка със собственика. Уеб страниците обаче не са прост заместител на билбордове или реклами във вестници: те имат недостатъци, за които всеки трябва да знае.
Проектиране на сайт
Преди бизнесът да създаде уеб страница, някой трябва да реши как ще изглежда. Страници с безкрайни блокове текст и без визуални елементи или без полезна информация може да отблъснат хората. Сайтове, които не предлагат интуитивна и лесна навигация, разочароват посетителите. Важно е да разберете тези подробности, преди страницата да е активна. Уеб страница, която постоянно е в процес на изграждане, отблъсква клиентите, които очакват всичко да е готово.
Видео на деня
Подводни камъни в програмирането
Дори и най-добрият дизайн е безполезен, докато програмист не напише кода за създаване на страницата. Ако кодът е дефектен - страницата не позволява на клиентите да изтеглят музика или да резервират ваканция, например - това ще навреди повече, отколкото да помогне. Уебсайтът на Закона за достъпни грижи при стартирането е пример за лоша функционалност. Програмистите се втурнаха и отрязаха ъглите, за да спазят правителствените срокове и когато сайтът беше активен, той не работеше за много хора. Отрицателната публичност беше интензивна.
Бъдете актуални
За разлика от рекламата в жълти страници, собствениците на бизнес могат да актуализират уеб страница постоянно. Това е добре, защото ако адресът, телефонният номер или цените на продуктите се променят, компанията може незабавно да съобщи на обществеността. Ако компанията не актуализира сайта си редовно, клиентите може да се ядосат, когато научат, че цените, посочени онлайн, не са точни. Някой трябва да следи какво е публикувано онлайн и да го поддържа актуално.
Показване на предизвикателства
Различните хора имат достъп до уеб страниците по различни начини. Един посетител използва лаптоп, друг мобилен телефон; един използва най-новата версия на Firefox, друг разчита на по-стара версия на Internet Explorer. Уеб програмистите трябва да кодират сайтове, за да работят перфектно, без значение кой браузър използват посетителите. Сайтът също трябва да изглежда добре, независимо дали посетителят го вижда на 24-инчов десктоп или няколко инча екран на смартфон. (Спр.4, №3, Реф.5)
Слизане надолу
Реклама във вестник не изчезва просто, ако много хора я прочетат, но уеб страница може. Страниците, които работят добре с ежедневния трафик на сайта, може да не функционират, ако има скок в посетителите. Услугата за хостинг може да не е настроена да обработва толкова много връзки или честотната лента може да е по-голяма, отколкото сайтът е разрешил. Добре проектираната страница е безполезна, ако никой не я види.
Обслужване на клиенти
Бизнесът трябва да помни, че уебсайтът трябва да предоставя информация на клиентите си, но не трябва да е единственият ресурс, до който да отидат, ако имат проблеми. Google разчита на своя онлайн помощен център и форуми за поддръжка за справяне с проблеми. Потребителите на Facebook, които имат проблеми с услугата, трябва да се свържат с компанията по имейл. Невъзможността да се говори директно с човек може да разочарова потребителите. Това също може да ги остави да почувстват, че компанията няма интерес да им помага и това може да доведе до загуба на клиенти.
