Ако управлявате бизнес, базиран на услуги, или уебсайт, може да се наложи да създадете система за билети за поддръжка, където потребителите могат да ви изпращат проблеми за поддръжка на клиенти. Много системи за билети за поддръжка обаче имат абонаментни такси, така че тези с ограничен бюджет може да искат да разгледат безплатни опции. Една такава опция е Google Docs. Можете да използвате Google Документи, за да създадете уеб-базиран формуляр за събиране на запитвания за поддръжка от вашите клиенти в електронна таблица.
Етап 1
Посетете уебсайта на Google Документи на адрес docs.google.com и влезте с вашето потребителско име и парола за Google.
Видео на деня
Стъпка 2
Щракнете върху бутона „Създаване на нов“ в лявата част на екрана, след което щракнете върху „Формуляр“.
Стъпка 3
Въведете име за вашия формуляр в полето „Неозаглавен формуляр“. Това заглавие ще бъде видимо за тези, които се свързват с вас за поддръжка. Подходящо име може да бъде „Създаване на билет за поддръжка“.
Стъпка 4
Създайте своите полета за билети за поддръжка. Първото поле вече е създадено за вас. В полето „Заглавие на въпроса“ въведете описанието за полето, така че потребителят да знае какво да въведе. Например, добро заглавие за първото поле може да бъде „Име“. Добавете допълнителни полета, като щракнете върху бутона „Добавяне на елемент“ в горната част на екрана, след което щракнете върху типа поле, който искате да добавите.
Стъпка 5
Изберете тема за вашия формуляр за билет за поддръжка, като щракнете върху бутона „Тема“ в горната част на страницата. Ще се покажат няколко теми. Щракнете върху тема, за да я приложите към вашия формуляр за поддръжка.
Стъпка 6
Щракнете върху връзката в долната част на екрана. Това отваря вашия формуляр за билет за поддръжка в нов раздел. Копирайте връзката от адресната лента и насочете потребителите към този адрес за запитвания за поддръжка.
Стъпка 7
Прегледайте заявките си за поддръжка, като посетите docs.google.com и отворите формуляра за поддръжка, който току-що създадохте. Вместо да покажете страницата за дизайн на формуляра, която сте използвали за създаване на формуляра, вместо това ще ви бъде показана електронна таблица. Всички билети за поддръжка, създадени с помощта на формуляра, ще бъдат събрани и поставени в електронната таблица.
