По-новите компютри може да имат проблеми с разпознаването на по-стари скенери.
Кредит на изображението: webphotography/iStock/Getty Images
Ако се опитвате да сканирате документ на компютъра си и скенерът не отговаря, може да имате проблем с конфигурацията, хардуера или съвместимостта. Проблемът може да бъде толкова прост като разхлабен кабел. Проверете за проблеми с конфигурацията и хардуерна повреда, ако скенерът преди е работил с компютъра. Проверете за проблеми с драйвера и съвместимостта, ако използвате принтера за първи път на компютъра или сте надстроили операционната си система.
Хардуер за цикъл на захранване
Първата стъпка за отстраняване на проблеми с хардуерното разпознаване е да рестартирате компютъра и да включите всички проблемни периферни устройства като скенери. Според USA Today, рестартирането на компютъра е всеобхватна корекция, която може да разреши проблеми и грешки, като остави компютъра и свързаните устройства да започнат обратно на първо място. Нулирането на компютъра връща хардуера или софтуера в състояние, преди да се срещне проблемът. Скенерът трябва да работи отново, освен ако не задейства същия проблем, което е малко вероятно.
Видео на деня
Несъвместимост на операционната система
Ако наскоро сте надстроили операционната си система или се опитвате да използвате по-стар скенер на по-нов компютър, вашите устройства може да не са съвместими. Компютърът няма да разпознае скенера, освен ако драйверите на устройството и софтуерът за сканиране не са съвместими със системата. Въпреки че Windows 8 може да работи с по-стари версии на драйвери и софтуер на Windows, това не е гарантирана съвместимост. Проверете уебсайта за поддръжка на производителя на скенера за драйвери и софтуер, специфични за вашата операционна система и модел на скенера. Ако софтуерът на скенера не е съвместим с операционната система, все пак може да можете да използвате други програми като "Windows Fax and Scan" и "Paint" с устройството.
Проверете скенера
Самият скенер може да е проблемът. Уверете се, че скенерът е включен и включен, преди да се опитате да диагностицирате проблема. Скенерът може да е включен, но е останал в режим на готовност или може да има проблем със захранващия кабел. Свържете отново двата края на захранващия кабел или опитайте да смените захранващия кабел, ако е приложимо.
Проверете свързващите кабели
Скенерът и компютърът може да не се разпознаят един друг поради проблем с USB или FireWire връзката. За да отстраните проблеми с кабела, опитайте да свържете отново двата края на кабела и да използвате различен порт на компютъра, ако е възможно. Можете да изключите дефектен свързващ кабел, като тествате кабела на друго устройство, за което знаете, че работи с компютъра. За Wi-Fi устройства проверете настройките за безжична конфигурация на устройството и го свържете отново към безжичния рутер.
Преинсталирайте драйверите
Компютърът може да не разпознае скенера поради проблем с драйверите или софтуера на устройството. Вместо да се опитвате да отстраните проблема, по-бързо е просто да премахнете целия софтуер на скенера и да го инсталирате отново. Опитайте да използвате Windows Update или проверете уебсайта на производителя за най-новите версии на софтуера и драйверите: те може да разрешат проблема. По-старите скенери, които използват технологията TWAIN, се нуждаят от специален софтуер и няма да работят директно с програмите на Windows по подразбиране, така че може да се наложи да използвате софтуера, предоставен със скенера.
