Уверете се, че вашият прикачен файл не е криптиран. Yahoo не поддържа криптирани файлове или файлове, кодирани по такъв начин, че да не позволяват на неупълномощени хора да го гледат. Помолете подателя да изпрати нешифрована версия на файла, ако ви е изпратил криптирана в оригиналното съобщение.
Определете къде вашият браузър съхранява изтеглените файлове. Помощната документация на вашия браузър може да обясни как да определите къде се намира това местоположение. Местоположението на изтегляне може да се промени, когато настройките на браузъра се променят.
Уверете се, че използвате браузър, който Yahoo поддържа. Компанията изброява поддържани браузъри като Chrome версия 25 или по-нова, IE 9.0, Safari 4.0 или по-нова и Firefox 19 или по-нова. Изтеглете най-новата версия на един от тези браузъри, ако все още имате проблеми с прикачените файлове, след като опитате други решения.
Възможно е успешно да запазите прикачен файл от имейл на Yahoo, но да нямате възможност да го отворите. Този сценарий може да възникне, когато компютърът ви няма програма, която може да отвори файла. Например, ако някой ви изпрати файл с разширение VSDX - това е файл на Microsoft Visio - той няма да се отвори, освен ако нямате програма, която отваря тези типове файлове. Ако не можете да отворите прикачен файл, който има разширение на файл, което не разпознавате, можете да въведете името на разширението в сайтове като FileInfo.com или OpenWith.org (връзки в Ресурси).
Проверете дали JavaScript и бисквитките на вашия браузър са активирани. Трябва също да изчистите кеша на браузъра. Изпълнете тези задачи, като проверите помощната документация на вашия браузър и следвате инструкциите, които намирате там. Yahoo също така предлага да актуализирате вашия Adobe Flash Player, да деактивирате добавките и временно да деактивирате софтуера за сигурност, ако други методи не разрешат проблема ви.
Можете също да срещнете проблеми с изпращането на прикачен файл. Преименувайте файла си, преди да се опитате да го прикачите, ако файлът има специални символи. В противен случай Yahoo няма да ви позволи да го прикачите към ново съобщение. Специален символ е знак като /, $ или #.
Уверете се, че общият размер на вашето имейл съобщение в Yahoo не е по-голям от ограничението на Yahoo от 25 MB. Общият размер включва размера на вашето съобщение и всички файлове, които прикачвате.
