Как да изключите Optimum Online

Ако някога сте имали връзка – независимо дали е била с любимата си от гимназията или с вашия доставчик на интернет услуги – знаете, че едно нещо е почти сигурно: отношенията се променят. Независимо дали смятате, че услугата липсва, дали сте сключили по-добра сделка за цени, премествате се или просто искате да прережете някои кабели, преминаването от вашия доставчик на услуги е част от живота.

Преди това собственост на Cablevision, Altice сега управлява шоуто в Optimum, дългогодишен доставчик на интернет, телефонни и кабелни телевизионни услуги в района на Ню Йорк, включително части от Кънектикът и Ню Джърси. Въпреки че някои неща са се променили в Optimum след придобиването, процесът, който трябва да преминете, за да анулирате онлайн услугата, телефонната услуга или кабелната услуга на Optimum, остава доста последователен. В повечето случаи просто трябва да вдигнете този телефон.

Ако сте готови да се разделите с Optimum, отменете услугата, като се обадите бързо на техния отдел за обслужване на клиенти. Поне от 2019 г. Optimum не предлага друг начин за анулиране, прекъсване или прекратяване на вашата услуга. Няма начин да натиснете превключвател на страницата на вашия онлайн акаунт или да изпратите заявка по имейл до този отдел, така че ще просто трябва да включите най-добрия си глас, да вдигнете телефона и да говорите с истинско човешко същество, стара школа стил. Положителната страна е, че ще ви напомнят, че вашият смарт телефон всъщност може да извършва телефонни разговори.

Номерът, на който трябва да се обадите, обаче варира в зависимост от региона. Ето разбивката на телефонните номера за обслужване на клиенти на Optimum за домашни потребители, към информацията за 2019 г. от самите Optimum:

• Кънектикът
  203-870-2583
• Дълъг остров
  631-393-0637
• Ню Джърси
  973-230-6048
  
• Ню Йорк (включително Бронкс, Бруклин и Уестчестър)
  718-860-3514

Тези линии за помощ за домашни клиенти са отворени от 7:00 до 23:00 часа, от понеделник до петък и от 7:00 до 22:00 часа. в събота и неделя.

Клиентите на Optimum Business, от друга страна, имат само един телефонен номер за обслужване на клиенти, за да се обадят:

• Оптимално обслужване на бизнес клиенти 866-209-1099

За разлика от малко по-ограничените жилищни номера, поддръжката на клиенти за Optimum Business е отворена 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

Преди да вдигнете телефона, имайте под ръка номера на вашата оптимална сметка за сервизния представител, за да направи прехода възможно най-плавен. Можете да намерите този номер, като влезете в optimum.net/pay-bill, като погледнете в горния ляв ъгъл на вашата хартиена сметка Optimum или като настроите канал номер 900, ако имате кабелна кутия Optimum, свързана към вашия телевизор.

Имайте предвид, че ако отмените или понижите своята услуга Optimum, преди да сте изпълнили който и да е задължителен промоционален срок, който първоначално сте се съгласили, може да подлежите на такси за предсрочно прекратяване. За съжаление и вие се съгласихте с тези такси, когато се регистрирахте за промоцията.

След като прережете кабела Optimum, все още трябва да направите нещата официални. За да направите това, ще трябва да върнете устройства, които сте наели от доставчика, като вашия кабелен модем или кабелна кутия и дистанционно, ако отмените услугата Optimum TV. В противен случай може да се наложи да плащате допълнителни такси.

За да финализирате анулирането на вашата услуга, можете да оставите цялото оборудване на Optimum лично във всеки магазин на Optimum. Optimum е домакин на почти три дузини места в следните градове (вижте техните пълен списък на магазините за адрес, телефон и работно време на най-близкия до вас магазин Оптимум):

• Кънектикът Бриджпорт
  Личфийлд
  Норуок
• Ню Джърси
  Байон
  Елизабет
  Справедлива морава
  Свободна собственост
  Джаксън
  Оукланд
  Парлин
  Патерсън
  Piscataway
  Рандолф
  Seaside Heights
  Юнион Сити
  Уол Тауншип
• Ню Йорк Бронкс
  Бруклин
  Езерото Гринууд
  Hauppauge
  Хиксвил
  Хънтингтън
  Линденхърст
  Мамаронек
  Peekskill
  Гара Порт Джеферсън
  Riverhead
  Рослин
  Саутхемптън
  Водопадът Уапингърс
  Западен Найк
  Йонкърс

• Пенсилвания Матаморас

Влезте в магазина, пуснете екипировката си и вашата оптимална раздяла е завършена.

Ако магазин Optimum не е удобен за вас (или просто не обичате да говорите с хора), вие също имате опция да върнете вашето оборудване на доставчика на услуги по пощата, за да завършите прекратяването на Optimum обслужване. Всичко, което желаете да върнете, трябва да бъде опаковано спретнато и безопасно във вашата собствена кутия. Не забравяйте захранващите кабели и не забравяйте да приложите копие от сметката си за Optimum. Ако сметката не е удобна, просто напишете вашето име, адрес, град, щат, пощенски код и номер на оптимална сметка на лист хартия и вместо това го залепете в кутията.

Optimum препоръчва да отпечатате този FedEx транспортен етикет след като въведете собствената си информация, включително вашето име и фамилия, текущия си имейл адрес и адрес. Прикрепете етикета към кутията и пуснете пакета на всяко оторизирано място на FedEx (за съжаление, FedEx Drop Boxs не се брои). Професионален съвет: В допълнение към офисите на FedEx, Walgreens е оторизирано местоположение на FedEx, така че се отправете към местната аптека, ако е по-близо.

Ако прекъсвате връзката само временно, докато правите движение, можете да върнете оборудването си към оптималното техник, който инсталира новата ви екипировка на новото ви място (въпреки че може да използвате и старите си устройства, в някои случаи).

Altice изисква цялото оборудване да бъде върнато в изправност. Те начисляват такси за не върнато, повредено или изгубено оборудване, така че се уверете, че модемът е девствен.

Общите условия на Optimum посочват, че след като сте анулирали и прекратили връзката, Altice по никакъв начин не носи отговорност за препращането на имейли, изпратени до спрян или прекратен имейл акаунт на Optimum. Компанията може да игнорира, изтрива или временно съхранява имейли от стария ви адрес по свое усмотрение. По същия начин, Altice си запазва правото да си върне вашия имейл адрес, след като сте анулирали услугата. Това означава, че зависи изцяло от вас да архивирате имейли от стария си акаунт в Optimum, вместо да ги губите завинаги.

И така, какво ще стане, ако местите къща на ново място, което все още се покрива от услугата Optimum? Напълно възможно е да изключите услугите на Optimum на старото си място и да ги прехвърлите на новото, без да анулирате акаунта си в Optimum или да започнете отначало. Първо, използвайте Optimum's онлайн инструмент за да определите дали вашият нов дом е обхванат от съществуващата обслужваща зона на компанията.

Преди големия ход, обадете се на Optimum на 866-257-4376, за да уговорите среща за инсталиране на вашите нови копайки. Независимо дали местите интернет, телевизия или телефонни услуги, може да имате възможността просто да вземете текущото си оборудване със себе си или да поискате ново оборудване. Така или иначе, техникът на Optimum ще инсталира съоръжението в деня на срещата ви за монтаж.

Когато се преместите на подходящо място в столичния три-щатски район на Ню Йорк, ще запазите текущия си оптимален идентификационен номер и парола и все още можете да използвате оптимални Wi-Fi горещи точки без прекъсване, докато чакате новото ви място да получите онлайн готови. Междувременно Optimum ще пренасочва повикванията на Optimum Voice към вашия мобилен телефон (тоест ако сте абонат на Optimum Voice). В някои случаи може да успеете да запазите и телефонния си номер.

Освен това можете да посетите Начална страница на Optimum Voice ако сте абонат на Voice, за да помогнете за облекчаване на прехода. От тук ще можете да пренасочвате входящи повиквания към алтернативен телефонен номер (който може да включва вашия мобилен телефон), активирайте функцията Find Me, за да накарате входящите повиквания да звънят на три едновременни телефонни линии (в случай Вие наистина ли не искате да пропускате обаждане), осъществявайте отдалечен достъп до гласовата си поща онлайн и дори изпращайте гласови съобщения като прикачени файлове директно към вашия имейл адрес.

Добри новини и лоши новини в движение обаче. Въпреки че смяната на райони може да ви накара да отговаряте на условията за по-добри цени и нови промоции, може да получите a такса или промяна на тарифа при преместване, така че не забравяйте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Optimum за подробности първо.

Ако прекъсвате връзката с вашия кабелен план Optimum и не се местите в регион, обхванат от услугата на Optimum, можете да се обадите на безплатната гореща линия на компанията Cable Mover на 866-573-3849 или да отидете на CableMover.com за да се възползвате от кабелните услуги във вашия нов район.

В някои случаи Optimum може да прекрати или прекъсне връзката с услугата ви, без да се свържете с тях. Например, ако се преместите в зона извън зоната на обслужване на Altice, без да уведомите компанията, вашето потребителско споразумение може да бъде прекратено.

Други основания за прекратяване включват неплащане на общия баланс на вашата сметка или прехвърляне на чек на Optimum поради недостатъчни средства. Още по-широко, условията за ползване, с които се съгласявате, когато се регистрирате за Optimum услуги, гласи, че "Altice може да прекрати това Споразумение, да прекрати някои или всички Услуги и да премахне Оборудването по всяко време, без предварително известие, по каквато и да е причина или без причина." Разбира се, колкото и страшно да звучи, това е доста стандартен език за онези безкрайни свитъци с условия, които малцина от нас си правят труда да прочетат.

Придобиването на Cablevision от Altice през 2016 г. доведе до поне една промяна, която предизвика повече от няколко бивши клиенти на Optimum и може да си струва да се отбележи, ако обмисляте да анулирате своя обслужване.

Когато Optimum все още беше собственост на Cablevision, анулирането на услугата ви донесе пропорционална сметка. Под Cablevision ще плащате само за дните на обслужване, които сте използвали, докато телефонът, интернет или кабелната ви услуга са били активни. Не е така с Алтис. Независимо в кой ден от месеца се откажете от услугата Optimum, анулирането не влиза в сила до последния ден от периода на фактуриране. Направо от устата на коня, "Оптималните услуги остават на разположение за вас през целия период на фактуриране и няма частични кредити или възстановяване на месечни такси, които вече са таксувани."

Така че, макар че това означава, че все още можете да използвате услуги като Optimum TV to Go, Optimum Wi-Fi горещи точки, вашия Optimum имейл и други услуги до последния ден на таксуването период, това също означава, че дори ако се обадите и отмените услугите си Optimum на третия ден от месеца и не ги използвате след това, вие пак ще плащате за всичките 30 дни от това месец. И това може да не е оптимално.