Comcast Corporation, базирана във Филаделфия, Пенсилвания, е най-големият доставчик на кабелни услуги в страната, обслужващ 39 щата. Освен това предоставя цифрови телефонни и интернет услуги и притежава кабелни мрежи, включително Golf Channel. Ако имате проблем с Comcast и не можете да го разрешите със самия Comcast, имате други методи за защита. Подайте жалба до външна организация, за да разрешите проблема си с Comcast.
Етап 1
Подайте жалба до Федералната комисия по комуникациите, която регулира доставчиците на комуникационни услуги. Отидете до уебсайта на FCC; след това превъртете надолу по страницата и щракнете върху „Подаване на жалби“ под „Център за потребители“ от лявата страна на страницата. Изберете причина за вашата жалба, като проблеми с широколентова услуга или кабелна телевизия, и щракнете върху Напред. Уебсайтът ще ви помоли да изберете по-конкретна причина за вашата жалба, преди да ви насочи към онлайн формуляр за жалба, който ще изисква вашата лична информация и конкретни подробности за вас оплакване. Попълнете формуляра и кликнете върху „Изпращане на формуляр“ в долната част на страницата.
Видео на деня
Стъпка 2
Отидете до уебсайта за Better Business Bureau, който ще се опита да договори решение на вашата жалба с Comcast. Изберете „Подаване на жалба“ от началния екран. Имайте предвид, че Бюрото е специализирано в жалби, които се занимават с реклама и обслужване на клиенти. Изберете естеството на вашата жалба и вашето местоположение; след това идентифицирайте Comcast като компанията и сайтът ще ви даде информацията за контакт с местния офис на Бюрото, преди да ви пренасочи към формуляра за жалба. Попълнете личната си информация и обяснете естеството на вашата жалба. След това агент в Бюрото ще прегледа жалбата ви и ще я изпрати до Comcast. Запишете номера на вашата жалба, за да можете да проверите отново на уебсайта, за да прегледате състоянието на жалбата си.
Стъпка 3
Свържете се с местния кабелен регулатор. Някои щати и местни общности регулират доставчиците на кабелни услуги на местно ниво, доколкото техните разпоредби не пречат на политиката на FCC. В зависимост от това къде живеете, вашият местен регулатор може да бъде агенция на щатското правителство, комисия на градския съвет или съвет на надзорниците. FCC нарича тези субекти „местни франчайзинг органи“. Извършете търсене в Интернет за вашия местен орган за кабелен франчайзинг и намерете намерете най-добрия начин да се свържете с него, за да подадете жалбата си, което може да бъде като присъствате на заседание на комисията, изпратите писмо или се обадите по телефона.
