Отстранете проблема с кабелната си връзка, преди да се обадите, за да си спестите малко време.
Индикаторът за изпращане на кабелен модем показва състоянието на връзката ви. Когато светлината за изпращане е стабилна, има солидна връзка нагоре между вас и вашия интернет доставчик. Ако мига непрекъснато, без изобщо да свети, в повечето случаи това означава, че има прекъсване във вашия район. Това обаче не винаги е така. Понякога проблемът е от ваша страна и можете да го отстраните сами, без да се налага да се обаждате на техническа поддръжка.
Етап 1
Докато оставяте захранването свързано, извадете коаксиалния кабел от модема.
Оставете захранването свързано към модема и извадете коаксиалния кабел.
Видео на деня
Стъпка 2
Оставете модема да седи неактивен, докато индикаторът за приемане започне да мига.
Стъпка 3
Извадете захранването от модема.
Стъпка 4
Свържете отново коаксиалния кабел към модема.
Стъпка 5
Свържете отново захранването на модема. Ако това не разреши проблема, продължете да четете.
Стъпка 6
Отворете Internet Explorer и в адресната лента въведете: 192.168.100.1
Това ще изведе страница за диагностика и конфигурация за повечето кабелни модеми.
Стъпка 7
Щракнете върху раздела за конфигурация и след това върху бутона "Рестартиране на кабелния модем".
Стъпка 8
Оставете до 60 секунди за захранване на вашия кабелен модем. Ако това не разреши проблема ви, продължете да четете.
Стъпка 9
Върнете се на страницата за конфигурация на модема и щракнете върху бутона „Нулиране на всички настройки по подразбиране“.
Стъпка 10
Оставете до 30 минути, за да може вашият кабелен модем да се зареди напълно. Ако вашата лампа за изпращане все още мига, проблемът не е нещо, което можете да поправите.
Стъпка 11
Намерете HFC MAC ID. Това ще бъде третият буквено-цифров ред на стикера, който е на вашия модем. Свържете се с техническа поддръжка на вашия интернет доставчик и ги уведомете за проблема, както и за стъпките, които вече сте предприели, за да го облекчите. Предоставете им MAC ID при поискване; ако няма глобално прекъсване, те ще прегледат хронологията на сигналите ви нагоре и ще се опитат да се свържат с вашия модем, за да нулират каналите за връзката нагоре. Ако те не могат да комуникират с вашия модем, ще бъде изпратен техник.
