Физически препятствия, остаряло оборудване и дори времето могат да причинят пикселизация.
Кредит на изображението: Comstock/Comstock/Getty Images
Всичко, което прекъсва сигнала между сателита в орбита на DirecTV и вашия HD DVR приемник, има потенциала да превърне вечерта пред телевизора в разочароващо преживяване. Пикселирането и замразяването са два проблема, които се появяват, когато сателитният сигнал е възпрепятстван; обаче блокиран сателит не е единствената причина за тези проблеми.
Несъвместимо оборудване
DirecTV HD DVR приемникът е свързан както към телевизора, така и към дължината на коаксиалния кабел, който свързва приемника към сателитната антена на вашия дом. HD DVR приемникът и вашият телевизор трябва да са съвместими, за да работят правилно. Например, ако използвате телевизор със стандартна разделителна способност, няма да можете да гледате HD програми, дори ако имате HD приемник. Виновна е и остарялата технология; телевизор с ниска честота на опресняване може да не е в състояние да поддържа сигнала, изпратен от вашия приемник. Това води до пикселизация и замръзване на кадри, тъй като вашият телевизор се бори да обработи данните на приемника.
Видео на деня
Лошо време
Метеорологични фактори като слънце, дъжд и облаци имат потенциал да повлияят на вашия DirecTV сигнал. Всичко, което физически пречи на директната видимост между чинията на вашия дом и сателита на DirecTV, може да влоши сигнала -- това включва наземни препятствия като растения и сгради, както и метеорологични явления като дъжд, сняг, киша и облаци. Когато препятствие като това блокира пътя на сигнала към вашия дом, това прави невъзможно за вашия HD DVR приемник за прецизна обработка на сигнала, което води до проблеми като пиксели с плочки и снимки за спиране и движение на вашия екран. Слънцето също играе роля; слънчевите изригвания нарушават земните електромагнитни полета, причинявайки прекъсвания на радиовълните на вашия сигнал.
Нулиране на вашата кутия
Понякога нулирането на вашия HD DVR приемник е всичко, което е необходимо, за да спрете тези проблеми с картината. DirecTV предлага да изключите приемника си за 15 секунди, след което да го включите отново. Това кара приемника да се нулира автоматично; когато се нулира, той също така проверява за технически актуализации от DirecTV, като в някои случаи решава проблемите с пикселизацията и замразяването.
Проблеми при възпроизвеждане
Пикселирането и замразяването са по-значим проблем за много абонати на DirecTV, докато използват функциите на DVR на приемника си. Механизмът за възпроизвеждане на DVR ви позволява да гледате записани програми, а не телевизия на живо; за да осигури възможно най-много място за съхранение, вашият DirecTV HD DVR приемник записва програми с по-ниско качество, отколкото възпроизвежда телевизия на живо. „Уловката 22“ на този сценарий е, че по-ниското качество на записаното предаване води до проблеми с картината като замръзване на кадри и пикселизация; освен това, ако приемникът ви е претърпял някакви прекъсвания на сигнала, докато е записвал предаване, ще ги видите и по време на възпроизвеждане.
Моля за помощ
Ако знаете, че несъвместимото или остаряло оборудване не е проблем и сте елиминирали a физическо препятствие като причина за проблемите с картината ви, може да е проблем с оборудването Краят на DirectTV. Обадете се на линията за обслужване на клиенти на компанията на 1-800-531-5000 и поискайте техническа поддръжка; обучен представител ще може да ви преведе през процеса на тестване на вашия сателит, за да се увери, че е насочен в оптималната посока, за да получите възможно най-силния сигнал. Понякога може да е виновен дефектен HD DVR приемник; смяната на приемника с нов може да реши проблемите с картината.
