Проверете връзката си. Уверете се, че телефонът ви е свързан към телефонната линия. Ако свържете телефона си през друго устройство, като модем или телефонен секретар, изключете допълнителното устройство и включете телефона си директно в телефонния жак. Ако телефонната ви линия работи правилно без допълнителното устройство, вашата телефонна линия работи правилно. Също така проверете силата на звука на звъненето на телефона си, за да се уверите, че силата на звука не е изключена.
Сменете телефоните. Включете кабелен телефон в телефонната линия, където имате проблеми. Ако проблемът е разрешен, проблемът може да е вашият телефон, а не линията; ако е преносим телефон, може да има проблем със сигнала. Не забравяйте да смените телефонните кабели заедно с телефона, за да изключите проблеми с телефонния кабел.
Изключете цялото допълнително телефонно оборудване, което се включва във вашата телефонна линия, включително модеми, факс машини и допълнителни телефони. Оставете само един кабелен телефон включен към вашата телефонна линия. Ако проблемът все още се появява, включете телефона си във всеки телефонен жак в дома си, за да се уверите, че проблемът е в целия ви дом и не е изолиран към един контакт. Ако проблемът ви е бил разрешен чрез изключване на устройства, прикрепете всяко устройство едно по едно, за да видите дали проблемът се връща. Ако се върне, когато включите едно устройство, знаете, че проблемът ви е в устройството.
Обаждане от външна линия. Можете да се обаждате от мобилен телефон или друга наземна телефонна линия. Ако проблемът все още съществува, проблемът може да е в телефонните линии извън дома ви.
Ако стъпки от 1 до 4 не отстранят проблема с телефонната ви линия, обадете се на телефонната компания от алтернативна телефонна линия. Обсъдете проблема, който имате с телефонната си линия и всички стъпки, които сте предприели, за да проверите телефонната линия за проблеми. Вашата телефонна компания вероятно ще се обади на телефонната ви линия, за да извърши някои диагностични тестове. Въз основа на тези тестове те могат да определят дали проблемът е вътре или извън дома ви. Ако проблемът е във вашия дом, може да се нуждаете от професионалист, който да диагностицира проблема с помощта на оборудване за тестване на линии. Ако проблемът е в линията извън дома ви, телефонната компания обикновено е отговорна за отстраняването на проблема.
