إذا كانت لديك مشكلة في حساب Charter Communications أو إحدى خدمات تشارتر ، فهناك طريقتان يمكنك من خلالهما الإبلاغ عن المشكلة. يمكنك الاتصال بـ Charter أو استخدام خدمة الدردشة عبر الإنترنت ، Chat Live ، والتحدث إلى ممثل خدمة العملاء. بعد اتصالك بممثل ، يمكنك وصف مشكلتك ، وسيساعدك ممثل Charter Communications في حل المشكلة.
اتصل تشارتر كوميونيكيشنز
الخطوة 1
استخدم الهاتف للاتصال بالرقم المجاني الخاص بشركة Charter Communication: 888-438-2427.
فيديو اليوم
الخطوة 2
أدخل رقم الهاتف المكون من 10 أرقام المرتبط بحساب الميثاق الخاص بك.
الخطوه 3
قل ما تتصل به أو اضغط على الرقم المرتبط بمشكلتك. على سبيل المثال ، قل "Cable" أو اضغط على "5" لمشاكل الحساب.
الخطوة 4
أبلغ عن مشكلتك عندما تكون متصلاً بممثل خدمة العملاء.
الإبلاغ عن المشكلة باستخدام الدردشة الحية
الخطوة 1
إطلاق دردشة ميثاق الاتصالات الحية.
الخطوة 2
أدخل الاسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبط بحسابك على Charter Communications.
الخطوه 3
حدد نوع المشكلة التي تريد الإبلاغ عنها وانقر فوق "إرسال". على سبيل المثال ، حدد "الفوترة" إذا كنت تريد الإبلاغ عن مشكلة في كشف الفواتير. سيتم فتح مربع دردشة وسيتم إخطارك عندما يكون ممثل الميثاق متاحًا.
الخطوة 4
اكتب المشكلة التي تواجهها في مربع الدردشة وانقر على "إرسال". الممثل سوف يساعدك.
نصيحة
يمكنك أيضًا استخدام خدمة Ask Charter لمعرفة ما إذا كان قد تم بالفعل نشر حل لمشكلتك عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد معرفة كيفية دفع فاتورة عبر الإنترنت ، أدخل "كيف يمكنني دفع فاتورتي؟" في نموذج البحث ، اضغط على "إرسال" واتبع التعليمات التي تظهر.
