لا توجد مشكلة إشارة مع كابل تايم وارنر

تعد Time Warner Cable ثاني أكبر مزود للكابلات في البلاد ، حيث تخدم أكثر من 14 مليون عميل في 28 ولاية. بالإضافة إلى خدماتها التلفزيونية ، تقدم Time Warner Cable أيضًا خدمات الإنترنت والهاتف الرقمي على المستويين السكني والتجاري. يتم نقل الكبل إلى منازل المشتركين باستخدام كبل متحد المحور ، وبالنسبة لمشتركي الخدمة الرقمية ، يتم إرسال صندوق استقبال رقمي. يمكن أن تؤدي المشكلات التي تنطوي على نظام الاتصال هذا إلى فقدان الإشارة.

يحث دليل استكشاف أخطاء تلفاز الكابل من Time Warner Cable المشتركين الذين يواجهون مشكلات في الإشارة على تحقق من الاتصال بين جهاز الاستقبال والتلفزيون الخاص بك قبل الاتصال بدعم العملاء مساعدة. أولاً ، تأكد من أن الكابل المحوري الذي يربط جهاز الاستقبال بالتلفزيون مشدود تمامًا. بعد ذلك ، تحقق من أن الكبل غير مهترئ أو مثني أو تالف بأي طريقة يمكن أن تضعف الإشارة. افحص أيضًا الكبل المحوري الممتد بين الصندوق ومخرج المصدر ؛ بالنسبة للمشتركين غير الرقميين الذين ليس لديهم جهاز استقبال ، يقوم هذا الكابل بتوصيل التلفزيون مباشرة بالمأخذ.

تساعد إعادة تشغيل جهاز الاستقبال في حل معظم مشاكل الإشارة. إذا كان تلفزيونك يعرض رسالة تقول "لا توجد بيانات" - تشير إلى أن الإشارة لا تصدرها جهاز الاستقبال بجهاز التلفزيون - حدد موقع أزرار "Volume +" و "Volume -" و "Info" في جهاز الاستقبال صندوق. اضغط مع الاستمرار على هذه الأزرار في وقت واحد حتى يختفي الوقت من صندوق الاستقبال. ستتحول شاشة التلفزيون إلى اللون الأزرق أثناء عملية إعادة التشغيل. عندما يظهر الوقت الصحيح مرة أخرى على الصندوق ، اضغط على زر "الطاقة" الموجود عليه مرة واحدة لإعادة تشغيل الصندوق الذي أعيد تشغيله الآن. هذا من شأنه أن يخفف من معظم مشاكل الإشارة.

إذا لم تؤد إعادة تشغيل جهاز الاستقبال إلى حل مشكلات "لا توجد إشارة" أو "لا توجد بيانات" ، فإن دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بـ Time Warner Cable يقدم المزيد من الخطوات لتجربتها قبل الاتصال بدعم العملاء. أولاً ، تأكد من تشغيل صندوق الكابلات ؛ يبدو الأمر بسيطًا ، ولكن إذا كان التلفزيون الخاص بك قيد التشغيل - ويبحث عن إشارة - وكان جهاز الاستقبال مغلقًا ، فقد يخطرك التلفزيون بعدم وجود إشارة لديك. بعد ذلك ، تحقق من ضبط التلفزيون على القناة 3 أو CATV ؛ إذا لم يتم ضبط التلفزيون على القناة الصحيحة أو الإعداد الصوتي / المرئي ، فلن يعرف مكان البحث عن إشارة الكابل في المقام الأول. تصفح قنوات الكابل الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان فقدان الإشارة ينطبق على جميع القنوات ؛ إذا كانت تؤثر فقط على قنواتك المحلية أو قنواتك عالية الدقة أو قناة واحدة فقط ، فمن المرجح أنها مشكلة من جانب المحطة الفردية أو Time Warner نفسها.

بمجرد تشغيل نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص الذاتي التي حددها Time Warner Cable - واستمرت مشكلة الإشارة - حان الوقت للاتصال بالشركة للحصول على الدعم. في بعض الحالات ، قد يتمكن ممثل خدمة العملاء من إخبارك بمصدر المشكلة ، مثل الإنشاء أو إصلاح الكابلات الأرضية في منطقتك. في حالات أخرى ، ستكون مكالمة الخدمة ضرورية للتحقق من الموقف. لا يتم تحصيل رسوم من العملاء مقابل مكالمات الخدمة من فنيي Time Warner Cable. معلومات الاتصال بمكاتب Time Warner Cable الإقليمية متاحة عبر الإنترنت على timewarnercable.com. سيُطلب منك كتابة الرمز البريدي الخاص بك.