كيفية الاتصال بخدمة عملاء Hotmail
حقوق الصورة: gpointstudio / إستوك / جيتي إيماجيس
يعد Hotmail جزءًا من مجموعة خدمات Windows Live ، والتي تتضمن أيضًا محرك بحث Microsoft Live و Windows Messenger. لم يعد الاتصال بخدمة عملاء Microsoft Live يتكون من إرسال بريد إلكتروني. استبدل Microsoft Live دعم البريد الإلكتروني بمركز الحلول عبر الإنترنت. يتيح ذلك للمستخدمين الحصول على المساعدة في حل المشكلات من خلال قاعدة بيانات للأسئلة والأجوبة. يمكن أيضًا الوصول إلى Microsoft عبر الهاتف إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لمشكلتك.
الخطوة 1
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Hotmail الخاص بك.
فيديو اليوم
الخطوة 2
انقر فوق رمز "تعليمات" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك.
الخطوه 3
انقر فوق "دعم" في القائمة المنسدلة.
الخطوة 4
اكتب سؤالك في الحقل "اطرح سؤالاً". على سبيل المثال ، اكتب "كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟" ستظهر قائمة بأسئلة مماثلة مع حلول. في حالة سؤال "تغيير كلمة المرور" ، هناك أكثر من 4000 مطابقة محتملة.
الخطوة الخامسة
انقر فوق السؤال الأكثر تشابهًا مع سؤالك. في معظم الحالات ، سيكون لسؤالك إجابة بالفعل. في الصفحة الرئيسية للحصول على الدعم ، توجد قائمة بفئات الحلول التي تتضمن أكثر أنواع الأسئلة شيوعًا.
إذا كنت لا ترى سؤالاً أو إجابة تحل مشكلتك ، فانقر فوق الارتباط "طرح سؤال". ستحتاج إلى إنشاء ملف تعريف مركز الحلول. سيؤدي هذا إلى نشر سؤال في منتدى المجتمع. يمكنك تحديد مربع لتنبيهك عبر البريد الإلكتروني عندما يرد شخص ما على سؤالك.
الخطوة 6
إذا لم تتمكن من الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو لم تتمكن من العثور على الإجابة ، فإن Microsoft لديها رقم هاتف لخدماتها عبر الإنترنت. اتصل بالرقم 1-866-672-4551 بين الساعة 8 صباحًا و 1 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، من الاثنين إلى الجمعة ، وبين الساعة 8 صباحًا و 8 مساءً. السبت والأحد بالتوقيت الشرقي القياسي.
