يمكن أن يساعدك تقرير الأعطال في استكشاف أخطاء جهاز iPhone أو تطبيق معيب وإصلاحها.
حقوق الصورة: جاستن سوليفان / غيتي إيماجز نيوز / جيتي إيماجيس
عند تعطل جهاز iPhone أو أحد تطبيقاته ، يتم إنشاء تقرير تعطل وتخزينه على جهازك - عادةً كملف CRASH أو PLIST أو LOG. نظرًا لأن هذه التقارير صغيرة نسبيًا ويتم استبدالها بسجلات أعطال جديدة كل بضعة أيام ، فلا داعي للقلق بشأن المساحة أو الموارد التي تستهلكها على جهازك. ومع ذلك ، يمكن لمزامنة iTunes مسح تقارير الأعطال من جهازك ونسخها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك للرجوع إليها في المستقبل. من المهم بشكل دوري مسح سجلات أعطال iPhone التي تراكمت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأنها مجتمعة يمكن أن تنمو بشكل كبير بمرور الوقت.
قم بإزالة سجلات الأعطال من iPhone
الخطوة 1
اضغط على "الإعدادات" على جهاز iPhone الخاص بك ، متبوعًا بـ "عام". بعد ذلك ، اختر "حول" ، متبوعًا بـ "التشخيصات و الاستخدام "و" بيانات التشخيص والاستخدام ". راقب قائمة تقارير الأعطال والاستخدام والتشخيص التي تم تسجيلها في جهاز. إذا كنت ترغب في مراجعة تفاصيل عنصر فردي ، فانقر فوقه.
فيديو اليوم
الخطوة 2
قم بتشغيل iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك باستخدام كابل USB المصاحب. اختر اسم iPhone الخاص بك ضمن "الأجهزة" في الشريط الجانبي الأيسر.
الخطوه 3
انقر فوق "مزامنة" في الركن الأيمن السفلي من شاشة سطح المكتب. تبدأ عملية المزامنة وتتقدم من خلال عدة خطوات. يمكنك التحقق من تقدمه في المنطقة أعلى شريط التنقل للجزء الرئيسي.
الخطوة 4
ارجع إلى شاشة التشخيص وبيانات الاستخدام على جهاز iPhone الخاص بك. ستلاحظ أن معظم ، إن لم يكن كل ، العناصر التي تم تسجيلها مسبقًا لم تعد تظهر بعد نسخها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومسحها من جهازك أثناء المزامنة.
امسح Crash Logs من جهاز الكمبيوتر
الخطوة 1
افتح File Explorer على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اكتب "٪ APPDATA٪" في شريط العناوين ثم اضغط على "إدخال".
الخطوة 2
انتقل إلى Apple Computer \ Logs \ CrashReporter \ MobileDevice \ YourIPhoneName. يتم عرض قائمة بملفات سجل التعطل التي تمت مزامنتها مسبقًا.
الخطوه 3
ضع المؤشر داخل دليل الملفات واضغط على "Ctrl-A" لتحديد جميع الملفات. بدلاً من ذلك ، انقر مع الضغط على مفتاح Ctrl على تحديد الملفات فقط ، ثم اضغط على "حذف" لمسح الملفات.
نصيحة
عنوان المسار الكامل لتقارير أعطال جهاز iPhone على جهاز الكمبيوتر هو C: \ Users \ YourUserName \ AppData \ Roaming \ AppleComputer \ Logs \ CrashReporter \ MobileDevice \ YourIPhoneName.
اتبع نفس الإجراء لإزالة تقارير الأعطال من جهاز Mac. للوصول إلى الملفات ، افتح Finder. اختر "انتقال" من القائمة أثناء الضغط باستمرار على مفتاح "الخيار" لجعل دليل المكتبة الخاص بك مرئيًا. انقر فوق "الانتقال إلى المجلد" واكتب - أو انسخ والصق - "~ / Library / Logs / CrashReporter / MobileDevice / YouriPhoneName" في مربع الحوار.
بعد الحصول على إذن ، يتم إرسال سجلات الأعطال بشكل مجهول إلى مطوري تطبيقات Apple و iPhone لمساعدتهم على تحسين منتجاتهم وبرامجهم. إذا كنت لا تريد استخدام أي من موارد iPhone في تقارير الأعطال أو كنت قلقًا بشأن مشكلات الخصوصية ، فلا تشاركها. اضغط على "الإعدادات | عام | حول | التشخيص والاستخدام | لا ترسل.
تحذير
تنطبق المعلومات الواردة في هذه المقالة على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 8.1 أو OS X Mavericks. قد يختلف قليلاً أو بشكل كبير مع الإصدارات أو المنتجات الأخرى.
